Ekspert ds. Segmentu Młodych (K / M)

umowę o pracę,

pracę hybrydową,

pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”,

pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,

Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych

nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.

ma doświadczenie w bankowości detalicznej, fintechu, marketingu lub zarządzaniu cyklem życia klienta i rozumie, jak rozwijać segment klientów oraz budować jego wartość biznesową,

potrafi pracować na danych, analizować zachowania klientów, monitorować KPI i przekładać wnioski na konkretne działania biznesowe,

zna procesy akwizycji, onboardingu, retencji i customer journey oraz rozumie ich wpływ na relację klienta z bankiem,

ma doświadczenie we współpracy międzydziałowej z obszarami marketingu, CRM, produktu, sprzedaży i digital,

jest osobą samodzielną i proaktywną – identyfikuje szanse, proponuje rozwiązania i bierze odpowiedzialność za ich realizację,

rozumie potrzeby segmentu młodych oraz interesuje się trendami w bankowości cyfrowej, relacyjnej i lifestyle banking.

zarządzaniu rozwojem segmentu młodych, w tym definiowaniu segmentu, kryteriów przynależności oraz propozycji wartości dopasowanej do potrzeb młodych klientów,

projektowaniu i rozwoju działań akwizycyjnych, onboardingowych i relacyjnych, które budują aktywność, zaangażowanie oraz długoterminową relację klienta z bankiem,

samodzielnym identyfikowaniu szans rozwojowych oraz inicjowaniu nowych pomysłów, testów i usprawnień zwiększających atrakcyjność oferty i doświadczenie klienta,

analizie danych dotyczących zachowań klientów oraz identyfikowaniu dźwigni wzrostu: aktywizacji, retencji, mobilności, transakcyjności i rentowności segmentu,

współpracy z obszarami CRM, marketingu, sprzedaży, produktu i digital przy tworzeniu kampanii, ścieżek klienta oraz komunikacji dopasowanej do potrzeb segmentu młodych,

monitorowaniu rynku, trendów i benchmarków oraz przekładaniu insightów na konkretne rekomendacje i inicjatywy biznesowe.