Ekspertka / Ekspert ds. Analiz Jakości Obsługi

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia

Umowa o pracę

Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę

Opieka medyczna w PZU Zdrowie

Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)

Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe

Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach

Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych

Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów

Programy i działania wellbeingowe dla pracowników

4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)

Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Wykształcenie wyższe

Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze ubezpieczeń

Znajomość regulacji prawnych oraz procedur dotyczących szkód, świadczeń i reklamacji

Umiejętność analizy danych oraz formułowania wniosków

Znajomość MS Office oraz systemów obsługi szkód

Znajomość procesów w dużej organizacji

Umiejętność pracy pod presją czasu i inicjowania zmian

Umiejętność współpracy i komunikacji

Znajomość języka angielskiego

Nadzór nad zgodnością realizacji procesów z obowiązującymi procedurami (w tym prowadzenie kontroli oraz rekomendowanie i monitorowanie działań naprawczych)

Projektowanie oraz rozwój procedur i standardów procesów obsługi szkód i świadczeń

Inicjowanie i wdrażanie zmian optymalizujących procesy oraz zwiększających ich efektywność

Monitorowanie jakości procesów oraz identyfikacja nieprawidłowości i ryzyk operacyjnych

Udział w audytach prowadzonych przez jednostki kontrolne

Realizacja zadań wynikających z obowiązującej w Spółce polityki compliance i monitorowanie ryzyka operacyjnego w obszarze procesów obsługowych szkód i świadczeń

Współpraca przy wdrażaniu zmian systemowych