Customer service specialist | powyżej 24 miesięcy

Wichtige Merkmale des Angebots

Doświadczenie

• powyżej 24 miesięcy

Beschreibung

Dla naszego klienta – potężnego koreańskiego banku o światowej renomie, który z sukcesem rozwija swoje struktury na polskim rynku – poszukujemy doświadczonego eksperta do zespołu operacji i obsługi klienta. To wyjątkowy moment, aby dołączyć do instytucji, która globalnie jest liderem, a w Polsce właśnie stawia odważne i strategiczne kroki, budując fundamenty lokalnej bankowości. Szukasz roli, która łączy dynamikę operacji rynkowych z bezpośrednim wpływem na doświadczenia klienta? Ta oferta jest dla Ciebie. Jako Customer Service Specialist nie będziesz jedynie realizować powtarzalnych zadań. Oferujemy rolę kompleksową i wielowymiarową, obejmującą pełen cykl obsługi: od zarządzania rachunkami i depozytami, przez realizację międzynarodowych przekazów pieniężnych (SWIFT), aż po administrację procesami kredytowymi. W tej roli stajesz się kluczowym ogniwem łączącym najwyższe standardy obsługi z rygorystycznymi wymogami polskiego nadzoru finansowego. Będziesz odpowiedzialny za zapewnienie pełnej zgodności operacji z regulacjami KNF, NBP oraz KIR, mając realny wpływ na sprawne funkcjonowanie i stabilność nowo powstających struktur banku w Polsce. Jeśli chcesz wykorzystać swoją wiedzę z zakresu procedur AML/KYC, FATCA/CRS oraz standardów płatniczych w międzynarodowym, prestiżowym środowisku, ta oferta jest właśnie dla Ciebie. Stabilne zatrudnienie w oparciu o polską umowę o pracę. Praca od zaraz. Praca w międzynarodowej instytucji finansowej wspierającej lokalne i transgraniczne usługi bankowe. Konkurencyjne wynagrodzenie. Możliwości rozwoju zawodowego Prywatna opieka zdrowotna (Luxmed). Karta lunchowa (450 PLN miesięcznie). Obsługa płatności i przekazów pieniężnych Realizacja krajowych i zagranicznych przekazów pieniężnych zgodnie z regulacjami KNF, KIR oraz NBP. Zapewnienie terminowego uwalniania płatności w systemie SWIFT (formaty MT/MX). Zarządzanie procesami post-transakcyjnymi oraz uzgadnianie płatności w celu zapewnienia ich pełnej poprawności. Obsługa roszczeń prowizyjnych oraz weryfikacja transakcji. Zarządzanie rachunkami i depozytami Otwieranie, prowadzenie oraz zamykanie rachunków bankowych klientów (bieżących, oszczędnościowych oraz lokat terminowych). Procesowanie transakcji na lokatach terminowych (otwieranie, odnawianie, zamykanie). Monitorowanie sald i wyciągów bankowych oraz dbanie o prawidłową sprawozdawzdawczość. Wystawianie zaświadczeń o stanie konta oraz aktualizacja danych klientów. Wsparcie klienta i komunikacja Zarządzanie zapytaniami telefonicznymi i mailowymi przy zachowaniu najwyższych standardów obsługi. Wsparcie klientów w procesie rejestracji konta, wprowadzania zmian w dokumentacji oraz udzielanie ogólnych informacji bankowych. Prowadzenie szkoleń wewnętrznych z zakresu najlepszych praktyk obsługi klienta. Raportowanie regulacyjne i Compliance Zapewnienie pełnej zgodności z wymogami KNF, KIR oraz raportowanie w ramach FATCA/CRS i NBP. Przygotowywanie raportów dotyczących zwolnień z podatku u źródła (Withholding Tax) od odsetek osób fizycznych. Ścisłe przestrzeganie procedur AML/KYC oraz dbanie o rzetelność danych w kartotekach klientów. Operacje wewnętrzne i dokumentacja Sporządzanie miesięcznych, kwartalnych oraz rocznych zestawień i raportów. Obsługa procesów inkasa czeków oraz ich uzgadnianie. Wsparcie w procesach zamknięcia okresów i sporządzaniu miesięcznych raportów finansowych. Przygotowywanie raportów dotyczących zabezpieczeń i monitorowanie procesów płatniczych. Administracja i zarządzanie kredytami Obsługa dokumentacji kredytowej zgodnie z wymogami KNF, lokalnymi przepisami oraz wewnętrzną polityką kredytową. Procesowanie nowych kredytów, odnowień oraz aneksów, dbając o ich poprawną egzekucję i zgodność z umowami. Prowadzenie kompleksowej ewidencji kredytowej, w tym umów, zmian oraz sprawozdań finansowych. Przeprowadzanie weryfikacji i oceny zdolności kredytowej zgodnie z wytycznymi banku. Monitorowanie spłacalności portfela kredytowego oraz koordynacja działań z działem ryzyka i innymi jednostkami banku. Wykształcenie wyższe (licencjackie lub magisterskie) na kierunku Finanse, Ekonomia lub Zarządzanie. 3–5 lat doświadczenia w obszarze obsługi klienta, operacji bankowych lub usług finansowych. Bardzo dobra znajomość wymogów KNF i KIR, regulacji NBP oraz przepisów dotyczących FATCA/CRS i procedur AML/KYC. Doświadczenie w procesowaniu płatności SWIFT oraz w zarządzaniu rachunkami bankowymi. Biegłość w zakresie sprawozdawczości finansowej oraz zapewniania zgodności regulacyjnej (compliance). Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz wysoki poziom zorientowania na potrzeby klienta. Biegła znajomość języka angielskiego (znajomość języka polskiego jest preferowana). Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47 ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia