Płatne praktyki | IT Support & Operations | Intern / Trainee

Beschreibung

Do FCU Technology team w PwC Polska należy ponad 100 specjalistów IT. Branża usług finansowych działa w trudnym środowisku ze względu na globalną presję gospodarczą, rosnące wymagania regulacyjne i kapitałowe, a także znaczące zmiany operacyjne i technologiczne. Jako FCU Technology dostarczamy innowacyjne rozwiązania technologiczne, analitykę danych i usługi konsultingowe dla globalnych klientów PwC, odpowiadając na kluczowe wyzwania w obszarze Anti Financial Crime (Anti Money Laundering, Combating Terrorism Financing, Fraud Risk Management, FATCA i wdrażanie sankcji finansowych itp.). Twoja przyszła rola: Wsparcie komunikacji między klientem a zespołami — pomoc w koordynacji zgłoszeń i aktualizacji ich statusu,Obsługa zgłoszeń w ServiceNow i Azure DevOps — rejestrowanie, aktualizowanie i monitorowanie zgłoszeń,Wsparcie w analizie problemów produkcyjnych — pomoc w szukaniu rozwiązań i obejść dla zgłoszonych incydentów,Wsparcie zespołów L2 i L3 w codziennej obsłudze incydentów i zgłoszeń,Przygotowywanie prostych zestawień i analiz wspierających pracę zespołu,Praca z narzędziami AI, takimi jak ChatPwC i Microsoft Copilot — wsparcie ich wykorzystania w codziennej pracy zespołu,Tworzenie prostych promptów wspierających klasyfikację zgłoszeń i przygotowanie odpowiedzi,Wsparcie przy rozwoju AI-asystenta pomagającego szybciej wyszukiwać podobne incydenty.Aplikuj, jeśli: jesteś studentem lub absolwentem studiów wyższych (preferowane kierunki: Ekonomia, Informatyka, Matematyka, Fizyka lub pokrewne), interesujesz się technologią oraz biznesowym wykorzystaniem rozwiązań IT, posiadasz zdolności analityczne i chętnie pracujesz z danymi oraz informacją, swobodnie posługujesz się pakietem MS Office (Excel, PowerPoint, Word), chcesz rozwijać kompetencje w obszarze presales, technologii i pracy z klientem, dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej i dynamicznym środowisku, komunikujesz się biegle w języku angielskim oraz polskim (min. B2), możesz poświęcić na praktyki ok. 30h tygodniowo.Dołączając do nas zyskujesz: zatrudnienie na okres praktyk z możliwością kontynuacji współpracy, wiele opcji poszerzania wiedzy (np. mentoringu od doświadczonych koleżanek i kolegów, warsztatów, szkoleń e-learning), możliwość stworzenia indywidualnego planu benefitowego (wybór m.in. lunch pass, karta Multisport czy masaże) oraz dostęp do kafeterii - w środku m.in. vouchery, zniżki na urządzenia IT i zakup samochodu, program wellbeingowy - sesje mindfulness, wsparcie psychologiczne, 3h w miesiącu na wolontariat, a także możliwość zaangażowania się w wewnętrzne inicjatywy takie jak: PwC Shine (LGBT+) czy Women@PwC, a kiedy polubisz to miejsce tak, jak my, możesz polecić znajomych do PwC. Jak wygląda proces rekrutacji? uzupełnij formularz oraz prześlij CV, weź udział w teście kompetencji oraz teście językowym, o których przeczytasz link, poznajmy się lepiej na rozmowie rekrutacyjnej! W razie problemów, napisz do nas: pl_kariera@pwc.com. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu przeprowadzenia rekrutacji jest PwC Advisory sp. z o.o. sp.k., lub inna spółka z sieci PwC (lista spółek), do której kierujesz aplikację. Jeśli wyrazisz odrębną zgodę, dane osobowe będą przetwarzane również w innych celach zgodnie z treścią udzielonych zgód. Pełną informację o przetwarzaniu danych osobowych oraz o przysługujących Ci prawach znajdziesz w Polityce Prywatności. #LI-ZH1 Full time

Poziom

• Intern/Trainee

Kategoria

• Technology

Anforderungen

• ServiceNow

• Azure DevOps

• analiza danych

• MS Office

• wsparcie zespołów

• komunikacja z klientem

• rozwiązywanie problemów

• praca zespołowa

• technologie AI

• pre-sales

• przygotowywanie zestawień

• tworzenie promptów

Wykształcenie

• Preferowane kierunki: Ekonomia, Informatyka, Matematyka, Fizyka lub pokrewne.

Aplikuj, jeśli

• jesteś studentem lub absolwentem studiów wyższych (preferowane kierunki: Ekonomia, Informatyka, Matematyka, Fizyka lub pokrewne),

• interesujesz się technologią oraz biznesowym wykorzystaniem rozwiązań IT,

• posiadasz zdolności analityczne i chętnie pracujesz z danymi oraz informacją,

• swobodnie posługujesz się pakietem MS Office (Excel, PowerPoint, Word),

• chcesz rozwijać kompetencje w obszarze presales, technologii i pracy z klientem,

• dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej i dynamicznym środowisku,

• komunikujesz się biegle w języku angielskim oraz polskim (min. B2),

• możesz poświęcić na praktyki ok. 30h tygodniowo.

Line of Service

• Advisory

Experience Level

• Campus/Graduate Careers

Management Level

• Intern/Trainee

Zakres obowiązków

• Wsparcie komunikacji między klientem a zespołami.

• Obsługa zgłoszeń w ServiceNow i Azure DevOps.

• Wsparcie w analizie problemów produkcyjnych.

• Wsparcie zespołów L2 i L3 w codziennej obsłudze incydentów.

• Przygotowywanie prostych zestawień i analiz wspierających pracę zespołu.

• Praca z narzędziami AI, takimi jak ChatPwC i Microsoft Copilot.

Twoja przyszła rola

• Wsparcie komunikacji między klientem a zespołami — pomoc w koordynacji zgłoszeń i aktualizacji ich statusu,

• Obsługa zgłoszeń w ServiceNow i Azure DevOps — rejestrowanie, aktualizowanie i monitorowanie zgłoszeń,

• Wsparcie w analizie problemów produkcyjnych — pomoc w szukaniu rozwiązań i obejść dla zgłoszonych incydentów,

• Wsparcie zespołów L2 i L3 w codziennej obsłudze incydentów i zgłoszeń,

• Przygotowywanie prostych zestawień i analiz wspierających pracę zespołu,

• Praca z narzędziami AI, takimi jak ChatPwC i Microsoft Copilot — wsparcie ich wykorzystania w codziennej pracy zespołu,

• Tworzenie prostych promptów wspierających klasyfikację zgłoszeń i przygotowanie odpowiedzi,

• Wsparcie przy rozwoju AI-asystenta pomagającego szybciej wyszukiwać podobne incydenty.

Jak wygląda proces rekrutacji?

• uzupełnij formularz oraz prześlij CV,

• weź udział w teście kompetencji oraz teście językowym, o których przeczytasz link,

• poznajmy się lepiej na rozmowie rekrutacyjnej!

Wiele opcji poszerzania wiedzy

• zatrudnienie na okres praktyk z możliwością kontynuacji współpracy,

• wiele opcji poszerzania wiedzy (np. mentoringu od doświadczonych koleżanek i kolegów, warsztatów, szkoleń e-learning),

• możliwość stworzenia indywidualnego planu benefitowego (wybór m.in. lunch pass, karta Multisport czy masaże) oraz dostęp do kafeterii - w środku m.in. vouchery, zniżki na urządzenia IT i zakup samochodu,

• program wellbeingowy - sesje mindfulness, wsparcie psychologiczne,

• 3h w miesiącu na wolontariat, a także możliwość zaangażowania się w wewnętrzne inicjatywy takie jak: PwC Shine (LGBT+) czy Women@PwC,

• a kiedy polubisz to miejsce tak, jak my, możesz polecić znajomych do PwC.