Application Administrator (f / m/x) - Regular
Pune, Polska
Wichtige Merkmale des Angebots
Mind. 3 Jahre Erfahrung
Backend: Java / .NET / Node / Python
Vollzeit
Remote-Arbeit - kein Pendeln
Opis
Dołącz do Sii jako IT Operations Support Analyst i wspieraj globalną społeczność użytkowników pracujących na nowoczesnej, chmurowej platformie analitycznej. W tej roli będziesz diagnozować problemy techniczne, pomagać użytkownikom w dostępie do platformy i środowisk deweloperskich oraz zapewniać efektywne rozwiązywanie incydentów. Będziesz współpracować z zespołami technicznymi, analitykami wsparcia i interesariuszami z różnych lokalizacji międzynarodowych, jednocześnie przyczyniając się do ciągłego doskonalenia usług. To doskonała okazja dla osób pasjonujących się środowiskami Linux, operacjami IT oraz wsparciem ukierunkowanym na klienta w środowisku międzynarodowym.
Benefity
Zróżnicowane portfolio klientów
Szeroki wachlarz technologii
Stabilne zatrudnienie
Możliwość pracy zdalnej
Kontrakty z globalnymi markami
Great Place to Work w Europie
Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
Otwarty i dostępny zarząd
Wymagania
Co najmniej 3 lata doświadczenia w IT Operations, Application Support lub Technical Support
Praktyczne doświadczenie z Unix/Linux, Git, GitLab oraz procesami zarządzania incydentami
Znajomość AWS, ServiceNow oraz praktyk wsparcia opartych na ITIL
Doskonale umiejętności rozwiązywania problemów, diagnozowania oraz komunikacji ze stakeholderami w języku angielskim
Doświadczenie w pracy w środowiskach międzynarodowych; dodatkowym atutem Agile, Jira, R, SAS lub Python
Zakres obowiązków
Zapewnianie wsparcia technicznego i rozwiązywanie incydentów zgłaszanych przez użytkowników platformy
Zarządzanie i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych, problemów z dostępem oraz zapytań dotyczących repozytoriów przy użyciu ServiceNow, Git i GitLab
Wsparcie środowisk Unix/Linux, rozwiązań chmurowych oraz operacji platformy
Współpraca z zespołami globalnymi, liderami technicznymi i interesariuszami w celu zapewnienia terminowego rozwiązania problemów
Dokumentowanie incydentów, utrzymywanie artykułów wiedzy oraz inicjowanie ciągłych usprawnień usług