Asystent / Asystentka Sektora Obsługi Klienta [3/4 etatu] Castorama III ul. Wiosenna 80

O nas

• Castorama to największa w Polsce sieć sklepów typu Home Improvement (DIY). Od lat umożliwiamy milionom Polaków poprawę warunków mieszkaniowych.

• Jesteśmy częścią Grupy Kingfisher, która posiada obecnie ponad 1300 sklepów, łącznie w 8 krajach.

Oferujemy

• z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama)

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony

• przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu (Szkoła Kapitańska - ścieżka na Kierownika Sektora oraz Szkoła Liderek i Liderów - ścieżka na Dyrektora Sklepu)

• bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY

• współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach

• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać

• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi

• dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami

• To oferujemy

Zadania, które na Ciebie czekają

• obsługa klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami firmy

• realizacja i fiskalizacja sprzedaży (obsługa kasy fiskalnej), zwrotów z uwzględnieniem różnych form finansowania

• obsługa reklamacji i zapewnienie prawidłowego obiegu dokumentów

• wsparcie klientów w sprawnej obsłudze kas samoobsługowych, wyjaśnianie niezgodności

• budowanie pozytywnych relacji z klientami

• współpraca z pozostałymi sektorami sklepu

• Twój zakres obowiązków

Jakie kompetencje są potrzebne w tej roli?

• orientacja na klienta oraz wysoki poziom zaangażowania w realizację powierzonych zadań

• bardzo dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne

• umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej

• bardzo dobra organizacja czasu pracy również w warunkach zmiennej intensywności i dynamicznego środowiska

• dokładność, rzetelność i skrupulatność

• gotowość do pracy zmianowej w równoważnym czasie pracy, również w soboty i niedziele handlowe

• Nasze wymagania