Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim | 0-6 miesięcy

Beschreibung

Lokalizacja: Poznań Dołącz do zespołu firmy ubezpieczeniowej i wspieraj kierowców na europejskich trasach! Czy biegle władasz językiem niemieckim i chcesz wykorzystać go w dynamicznym środowisku pracy? Jako Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim staniesz się kluczowym ogniwem w zespole niosącym pomoc drogową. To idealna okazja, aby sprawdzić swoje umiejętności w realnych sytuacjach assistance i wspierać osoby podróżujące przez Francję oraz Niemcy, a także obywateli Niemiec przebywających w Polsce. Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie w okresie czerwiec-wrzesień, z możliwością dalszej współpracy po sezonie; Nowoczesne biuro w centrum Poznania (Plac Andersa), w dogodnej lokalizacji komunikacyjnej; Elastyczny grafik — Ty wybierasz wymiar czasu pracy, praca w godzinach 8:00–20:00 (od poniedziałku do niedzieli); Przyjazną atmosferę i zgrany zespół, który integruje się również poza pracą; Pracę z realnym wpływem — pomagamy ludziom w sytuacjach wymagających szybkiego wsparcia; Jasne procedury oraz stałe wsparcie liderów i koordynatorów; Kompleksowe wdrożenie — w ciągu 2 tygodni nauczysz się obsługi systemu i procesów; Możliwość odbycia stażu lub praktyk; Work-life balance — maksymalnie dwa weekendy pracujące w miesiącu; Komfortowe warunki pracy oraz nowoczesne narzędzia. Przyjmowanie oraz rejestrowanie zgłoszeń assistance od klientów ADAC w Niemczech i w Polsce (awarie, naprawy, holowanie itp.); Przekazywanie zgłoszeń do naszego partnera operacyjnego; Weryfikacja i uzupełnianie danych poprzez kontakt z klientami korzystającymi z aplikacji; Ścisła współpraca z zespołem konsultantów oraz liderami; Dbanie o najwyższą jakość obsługi zgodnie ze standardami organizacji. Biegle władasz językiem niemieckim (min. C1) – to Twoje najważniejsze narzędzie pracy w obu naszych projektach (pracujesz tylko na jednym z nich): ADAC FR- Wspierasz komunikację klientów niemieckojęzycznych podróżujących przez Francję, ADAC PL- Pomagasz klientom z Niemiec przebywającym w Polsce oraz Polakom mieszkającym w Niemczech; Potrafisz jasno i precyzyjnie komunikować się, zapewniając klientom poczucie bezpieczeństwa w trudnych sytuacjach; Utrzymujesz wysoką jakość pracy nawet w intensywnych okresach (sezon wakacyjny to czas zwiększonej liczby zgłoszeń); Cechują Cię empatia, opanowanie i łatwość nawiązywania kontaktów; Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku i jesteś otwarty/a na nowe wyzwania. Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47 ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Doświadczenie

• 0-6 miesięcy