Koordynatorka / Koordynator ds. Operacyjnych

Wir bieten

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia

• Umowa o pracę

• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę

• Opieka medyczna w PZU Zdrowie

• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)

• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe

• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach

• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych

• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów

• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników

• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)

• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

Anforderungen

• Minimum roczne doświadczenie w obszarze Contact Center

• Ukończone studia wyższe lub kontynuacja edukacji w uczelniach wyższych

• Biegła znajomość MS Excel

• Zdolności analityczne

• Umiejętność prezentowania wypracowanych rozwiązań

• Umiejętność szybkiego podejmowania decyzji

Zakres obowiązków

• Organizacja i kontrola przebiegu pracy pracowników w celu zapewnienia prawidłowości i ciągłości obsługi

• Dbałość o zachowanie wskaźników ilościowych oraz jakościowych, a także o poprawność raportowanych danych

• Pomoc przy rozwiązywaniu problemów technicznych oraz organizacyjnych

• Przygotowywanie niezbędnych statystyk i raportów

• Stałe doskonalenie wykonywanych czynności zawodowych, w tym poprzez systematyczne kompletowanie i zapoznawanie się z obowiązującymi przepisami i procedurami, uczestniczenie w szkoleniach organizowanych przez PZU

• Pogłębianie wiedzy i podnoszenie kwalifikacji zawodowych

• Dbałość o kształtowanie pozytywnych relacji ze współpracownikami