Doradca Klienta ds. Obsługi Posprzedażowej Contact Center ( K / M/N )

Opis

Doradca Klienta ds. Obsługi Posprzedażowej Contact Center ( K/M/N ) Typy zatrudnienia FULL_TIME INTERNSHIP Tryb pracy ON_SITE

Metadata

• source_unit:contact-center

• source_location:Lublin, Lubelskie

• partner_id:2403

Co oferujemy:

• Umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;

• Możliwość wpływu na własne wynagrodzenie – stała podstawa oraz motywujący system premiowy;

• Przyjazny, różnorodny zespół — z ludźmi, którzy wspierają i dzielą się wiedzą;

• Pakiet benefitów (opieka medyczna, Karta Multisport, program poleceń pracowniczych) — żebyś mógł/mogła zadbać o zdrowie i rozwijać swoje pasje;

• Wdrożenie i szkolenia – rozwinięty system szkoleń wstępnych, stanowiskowych i podnoszących kompetencje z zakresu profesjonalnej obsługi klienta.

• Dołącz do #teamEURO – tutaj technologia spotyka się z ludźmi.

• Chcesz pracować w miejscu, gdzie atmosfera i rozwój idą w parze z uczciwym wynagrodzeniem?

• Nie musisz wiedzieć wszystkiego — my zadbamy o wdrożenie i przeszkolenie.

Szukamy osoby, która:

• Obsługa klientów – telefoniczny oraz mailowy kontakt z klientami zgodnie z przyjętymi w firmie standardami jakości;

• Zarządzanie zgłoszeniami – obsługa połączeń przychodzących oraz zgłoszeń w systemie SAP IC (obsługa maili od klientów);

• Realizacja procesów posprzedażowych – obsługa dokumentów realizujących sprzedaż, weryfikacja statusów zamówień oraz wprowadzanie nowych zamówień;

• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych – przyjmowanie i procesowanie zgłoszeń obsługowo-reklamacyjnych;

• Realizacja celów – dążenie do osiągania wyznaczonych celów ilościowych (KPI) oraz dbanie o wysoki standard obsługi.

• Praca stacjonarna w naszym Lublińskim biurze (al. Jana Pawła II 17)

Czym będziesz się zajmować:

• Staż na podobnym stanowisku nie jest wymagany (wszystkiego Cię nauczymy!);

• Dobre umiejętności komunikacyjne;

• Wysoka kultura osobista i empatia w kontakcie z klientem;

• Nastawienie na realizacje wyznaczonych celów;

• Sprawna obsługa komputera i gotowość do pracy z wewnętrznymi systemami i aplikacjami;

• Umiejętność pracy w zespole;

• Znajomość języka polskiego, pozwalająca na profesjonalną obsługę klientów.

Szukasz pracy, która nie tylko daje Ci zarobić, ale też rozwija Twoje pasje?

• Lubisz rozmawiać z ludźmi, potrafisz słuchać ich potrzeb i chcesz pomagać im w wyborze najlepszych rozwiązań?

• Interesuje Cię obsługa klienta i praca w miejscu, gdzie liczy się jakość rozmowy, zaangażowanie i dobra organizacja pracy?

• Dołącz do #teamEURO jako Doradca Contact Center ds. Obsługi Posprzedażowej – tutaj kontakt z klientem i technologia spotykają się w codziennej pracy.

• Nie musisz mieć wieloletniego doświadczenia – ważne jest dla nas Twoja komunikatywność, nastawienie na klienta i chęć uczenia się. Wdrożymy Cię w nasze standardy, procesy i narzędzia pracy.