Referent ds. Obsługi Klientów (M / K)

Beschreibung

Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację. Więcej o nas na www.enea.pl. Enea Centrum Sp. z o.o./ Departament Obsługi Klientów/ Pion Sprzedaży i Obsługi Klientów / Biuro Sprzedaży i Obsługi Klientów Bydgoszcz/ BOK Bydgoszcz - BOK 4 (Mogilno) informuje, że poszukuje Kandydata/ Kandydatki na stanowisko: Referent ds. Obsługi Klientów (M/K) Miejsce pracy – Mogilno Na Twoje CV czekamydo 2026-05-25 Planowany terminzatrudnienia od 2026-06-15

Benefits

• stabilne zatrudnienie

• bezpieczne środowisko pracy

• rozwój i szkolenia

• opiekę medyczną

• program PPE

• ubezpieczenie

• ulgę na energię elektryczną

• dofinansowanie do wypoczynku

• zajęcia sportowe

Anforderungen

• doświadczenie przy bezpośredniej obsłudze Klienta, sprzedaży produktów i usług,

• bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym bardzo dobra znajomość pakietu Ms Office,

• doświadczenie zdobyte w ramach stażu lub wcześniejszego doświadczenia zawodowego w branży związanej z obsługa bezpośrednią Klienta,

• umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,

• motywacja własna i umiejętność pracy w zespole,

• mile widziana wiedza specjalistyczna w zakresie standardów obsługi klienta.

Zakres obowiązków

• przygotowywaniu i zawieraniu umów zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami,

• aktualizowaniu zawartych umów,

• wypowiadaniu umów zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami,

• ewidencjonowaniu i archiwizowaniu dokumentacji,

• składaniu ofert sprzedaży energii zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami oraz określonymi zadaniami,

• prowadzeniu korespondencji z obsługiwanymi Klientami oraz ewidencji zgłoszeń w ramach obsługi Klientów,

• utrzymywaniu pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych, wartościowych i jakościowych,

• zapewnieniu jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji,

• udzieleniu odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę ENEA w ramach posiadanych pełnomocnictw,

• wyjaśnieniu kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami.