Hotline & Online Technician (M / K)

Opis

Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Hotline & Online Technician (M/K).

Branża

• Obsługa klienta

Oferta

• Lokalizacja: Warszawa Włochy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową

• Umowa na trzy miesiące + ewentualne przedłużenie

• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia

• Pełne wdrożenie do pracy z trenerem

Wymagania

• Wykształcenie techniczne bądź zainteresowanie tym obszarem

• Doświadczenie w obsłudze klienta bądź w punktach naprawy urządzeń

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

• Znajomość języka polskiego

• Otwartość na naukę

• Komunikatywność

Zadania

• Obsługa i rozwiązywanie zapytań klientów zarówno telefonicznie, jak i przez system zgłoszeń

• Rozwiązywanie problemów, diagnoza i usuwanie usterek poprzez wsparcie zdalne

• Delegowanie techników terenowych w sytuacjach, gdy problemów nie można rozwiązać zdalnie

• Identyfikacja zgłaszanego przez klienta problemu i zapewnianie pierwszej linii wsparcia

• Tworzenie oraz zamykanie zleceń serwisowych w systemie oraz monitorowanie ich przebiegu

• Działania administracyjno-operacyjne (tworzenie zleceń, monitorowanie statusu zleceń, finalizowanie zleceń roboczych w systemie, obsługa części zamiennych, logistyka wewnętrzna itp.)

• Podłączanie sklepów klientów do sieci oraz wsparcie w integracji urządzeń

• Finalizowanie instalacji online – podłączanie automatów zwrotnych do systemów IT w sklepach i ich centralach

• Wgrywanie baz danych i oprogramowania oraz konfiguracja systemów zgodnie z organizacją systemu depozytowego

Bogaty pakiet benefitów

• Oferta dotyczy pracy tymczasowej.

• Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!