Kierowniczka / Kierownik Sekcji ds. sprzedaży i obsługi contact center

Benefity

• Docenienie działania i zaangażowaniaOprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

• Oferta specjalnaWspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

• Elastyczność benefitówRóżnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

• Możliwości rozwojuU nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

• Wsparcie w zdrowiu i odpoczynkuDbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Na co dzień w naszym zespole:

• planujesz, organizujesz i koordynujesz zadania podległej sekcji,

• motywujesz pracowników sekcji w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klienta,

• zapewniasz realizację wskaźników sprzedażowych, jakościowych, efektywnościowych,

• dążysz do realizacji celów podległej sekcji, zespołu i biura,

• udzielasz wsparcia merytorycznego podległym pracownikom,

• dbasz o terminową realizację zadań administracyjnych,

• kontrolujesz znajomość i przestrzeganie obowiązujących procedur,

• przeprowadzasz niezbędne kontakty z klientami,

• zarządzasz zmianą.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, bankowość),

• lubisz pracować z ludźmi,

• cechuje Cię kreatywność, otwartość na zmiany i energia w działaniu,

• znasz standardy obsługi klienta oraz techniki sprzedaży,

• chcesz się rozwijać, lubisz wyzwania i osiąganie postawionych celów,

• znasz ogólnie obowiązuje przepisy prawa, w szczególności prawa pracy, prawa bankowego oraz kodeksu cywilnego,

• umiesz myśleć procesowo i projektowo,

• oferujesz dyspozycyjność i gotowość do pracy zmianowej,

• doświadczenie w zarządzaniu zespołem będzie traktowane jako dodatkowy atut.