Kierowniczka / Kierownik Zespołu Kartoteki Klienta

Benefity

• Docenienie działania i zaangażowaniaOprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

• Oferta specjalnaWspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

• Elastyczność benefitówRóżnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

• Możliwości rozwojuU nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

• Wsparcie w zdrowiu i odpoczynkuDbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Na co dzień w naszym zespole:

• zarządzasz zespołem ekspertów i specjalistów prowadzących projekty, wdrożenia, usprawniających procesy i procedury w zakresie jakości danych, KYC/AML, procesach multi-produktowych i multi-kanałowych,

• współpracujesz z różnymi jednostkami w zakresie koordynacji wdrożeń, negocjacji najlepszych rozwiązań dla klientów i biznesu,

• prowadzisz inicjatywy związane z poprawą doświadczenia klienta oraz efektywności operacyjnej w skali całej organizacji w obszarze procesów KYC/AML,

• monitorujesz jakość danych i podejmujesz działania mające na celu poprawę jakości na bazach danych klientów oraz na front-endach wprowadzania danych,

• projektujesz, rozwijasz i optymalizujesz procesy obsługi klientów fizycznych i firmowych w obszarze kartoteki klienta i AML/KYC, jakości danych i zgód klientów,

• analizujesz procesy end-to-end, identyfikujesz kluczowe czynniki ograniczające oraz obszary do automatyzacji i uproszczeń, a także inicjujesz i rekomendujesz usprawnienia,

• przeprowadzasz testy biznesowe,

• monitorujesz otoczenie regulacyjne i na bieżąco śledzisz standardy AML/CFT, a inspiracje przekuwasz w konkretne działania,

• współpracujesz z interdyscyplinarnymi zespołami (Biznes, IT, Bezpieczeństwo, Compliance, Ryzyko, Operacje).

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym,

• jesteś liderem/liderką, który/a potrafi prowadzić zespół do osiągania ambitnych celów,

• masz min. 3-letnie doświadczenie w pracy w obszarze wdrożeń usprawniających procesy i procedury w zakresie jakości danych, KYC/AML, multi-produktowych i multi-kanałowych procesach obsługi klientów,

• znasz produkty bankowe i bardzo dobrze rozumiesz potrzeby klienta,

• masz doświadczenie w prowadzeniu projektów biznesowych,

• posiadasz wysokie kompetencje komunikacyjne i umiejętność budowania relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi,

• masz wykształcenie wyższe na kierunku prawo/finanse/ekonomia/techniczne.