Mitarbeiter Warranty Management (m / w/d) - befristet für 18 Monate

About GEA

• GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success – come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in international teams and opportunities for personal development and growth in a global company.

• Why join GEA

• GEA is an equal opportunity employer. Applicants will therefore receive consideration for employment without regard to age, sex, race, color, religion, world view, national origin, genetics, disability, gender identity, marital status, sexual orientation, veteran status or any other protected characteristic required by applicable law. Applicants with disabilities are welcome and will be given special consideration if they are equally qualified.

Your profile and qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Teamfähigkeit sowie hohe Kommunikationskompetenz

• Erfahrung im Bereich Customer Service, Gewährleistung oder Qualitätsmanagement wären von Vorteil

• Sicherer Umgang mit SAP (Module QM und SD) sowie MS Office (insbesondere Excel, Outlook)

• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

• Spannende Tätigkeit mit aktuellen Technologien in einem internationalen Konzern

• Mobiles Arbeiten möglich

• Tarifliche Vergütung nach IG Metall NRW

• 35 Stunden/Woche in Vollzeit und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)

• 30 Tage Urlaub

• Sozialleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge

• Kollegiales Betriebsklima in einem internationalen Umfeld

• JobRad

• Individuelle Weiterbildungsangebote

• Kantine vor Ort, betriebliche Gesundheitsangebote & Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)

• Kinderbetreuungsstätte U3

Your responsibilities and tasks

• Prüfung eingehender Gewährleistungsanträge auf Vollständigkeit und Berechtigung

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Gewährleistungsmeldungen im SAP-System

• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzgutschriften

• Erstellung und Verfolgung von Lieferantenreklamationen einschließlich Abschlussüberwachung

• Analyse und Dokumentation von Fehlerbildern sowie Ausfallursachen reklamierter Produkte

• Pflege relevanter Daten für statistische Auswertungen und Reporting

• Erstellung von Nachlieferungen sowie kaufmännische Abwicklung von Ersatzlieferungen

• Korrespondenz mit internationalen Tochtergesellschaften, Händlern und Lieferanten

• Unterstützung bei der Optimierung von Gewährleistungsprozessen

• Enge Zusammenarbeit mit Customer Care, Service, Engineering und Quality Assurance