Operations Manager

Opis

CCIG Group to wyjątkowa organizacja w branży call i contact center, założona w 2002 r., tworzona przez profesjonalistów wyspecjalizowanych w skutecznej wielokanałowej komunikacji biznesu z końcowym Klientem - zarówno B2C, jak i B2B. Lubisz sprawnie zarządzać procesami i wyznaczać kierunek? Masz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta i potrafisz przekładać strategię na mierzalne wyniki biznesowe? Jeśli tak – mamy coś dla Ciebie! Szukamy Operations Managera, który przejmie odpowiedzialność za efektywność operacyjną, optymalizację procesów oraz rozwój wyników naszych projektów Contact Center. Typy zatrudnienia CONTRACT FREELANCE Tryb pracy ON_SITE

Metadata

• source:unique-people

• partner_id:3529724-131595

• job_offer_id:3529724

• offer_id:4946871

• external_job_offer_id:559883

• external_job_offer_region_id:131595

• com_id:20136966

• cfg_id:dc607cf4-d9c8-49de-9d3f-8f6c6e7ae5bf

• raw_location:Miejsce pracy: Wrocław

• location:Wrocław

• region:dolnośląskie

• workplace:Wrocław

• departments:Biznes

• remote_signal:false

• source_url:https://skk.erecruiter.pl/Offer.aspx?oid=4946871&cfg=dc607cf4-d9c8-49de-9d3f-8f6c6e7ae5bf&ejoId=559883&ejorId=131595&comId=20136966&source=uniquepeople.pl

• apply_url:https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?webid=22ABBE71-C886-44FD-8944-75F5459FCF9C&skkcfg=dc607cf4d9c849de9d3f8f6c6e7ae5bf&skkExternalOfferId=559883&skkCountryId=1&skkRegionId=1

Wymagania

• Zakres zadań Operations Managera:.

• Zarządzanie kluczowymi projektami w oddziale z realnym wpływem na ich ostateczny wynik biznesowy - cenimy proaktywność i własne inicjatywy.

• Przekładanie surowych danych i wskaźników operacyjnych na gotowe rozwiązania zwiększające efektywność zespołów, projektów.

• Reprezentowanie firmy w kontaktach z Kontrahentami i budowanie sieci relacji.

• Głos doradczy: Przygotowywanie analiz menedżerskich, które wyznaczają kierunki dalszego działania dla Twoich projektów.

• Bieżąca współpraca z Branch Directorem oraz Zarządem przy realizacji strategicznych zadań i nowych inicjatyw.

Raw location

• Miejsce pracy: Wrocław

• Wrocław

• dolnośląskie

Słowa kluczowe

• Biznes

Zakres obowiązków

• Poszukujemy ekspertów (B2B / Umowa Zlecenie), którzy spełniają następujące kryteria:

• Praktyczne doświadczenie: Przepracowane min. 1000 godzin w ramach świadczenia usług koordynacyjnych (np. jako Koordynator, Lider lub Team Manager) w obszarze procesów Contact Center.

• Potwierdzona skuteczność: Udokumentowana wysoka efektywność realizowanych zleceń (realizacja założonych celów projektowych na poziomie min. 100% w 3 z ostatnich 4 miesięcy).

• Stabilność: Umiejętność budowania zaangażowania na realizowanych projektach, potwierdzona wysokim wskaźnikiem retencji.

• Nastawienie na rozwój: Chęć budowania długofalowej współpracy biznesowej i rozwijania skali realizowanych przedsięwzięć.

• Osoby, które posługują się językiem angielskim lub niemieckim na poziomie min. C1 w mowie i piśmie