Remote coach specialist | powyżej 24 miesięcy

Opis

Dla naszego klienta, globalnego lidera z branży FMCG, poszukujemy osoby na stanowisko Remote Coach Specialist. Kogo szukamy? Szukamy osoby przede wszystkim kreatywnej, która potrafi strategicznie patrzeć na dane, łatwo buduje relacje i znajduje nieszablonowe rozwiązania. Jeśli posiadasz doświadczenie w środowisku Contact Center i potrafisz przekuwać analizę KPI w konkretne wnioski - aplikuj! zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową (opłacone składki ZUS, płatne urlopy oraz pozostałe świadczenia), atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności, pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 09.00 - 17.00, bogaty pakiet benefitów (karta Pluxee, opieka medyczna), hybrydowy model pracy w proporcji 40/60 (dodatek do pracy hybrydowej), możliwość zdobycia cennego doświadczenia w międzynarodowej organizacji, praca w różnorodnym zespole inspirujących i ambitnych osób. bieżące wsparcie i rozwój Contact Center w realizacji celów operacyjnych i sprzedażowych, monitoring jakości pracy oraz efektywności działań w oparciu o KPI, przygotowywanie i aktualizacja baz danych na potrzeby realizowanych kampanii, tworzenie cyklicznych raportów oraz analiz wyników operacyjnych i sprzedażowych, przygotowywanie, aktualizacja oraz optymalizacja skryptów rozmów sprzedażowych i obsługowych, opracowywanie prezentacji cyklicznych podsumowujących wyniki, jakość oraz efektywność działań, współpraca z zespołami operacyjnymi, biznesowymi oraz dostawcami zewnętrznymi, udział w wizytach u dostawców w celu weryfikacji jakości świadczonych usług oraz zgodności z przyjętymi standardami, wsparcie wdrożeń nowych procesów, kampanii oraz narzędzi, dbanie o zgodność realizowanych działań z obowiązującymi procedurami i standardami jakości, preferowane doświadczenie w pracy w obszarze Contact Center, telesprzedaży lub obsługi klienta/wsparcia sprzedaży, doświadczenie w pracy z KPI, monitoringiem jakości i efektywności pracy, umiejętność analizowania wyników oraz wyciągania wniosków rozwojowych, bardzo dobra znajomość języka polskiego, komunikatywna znajomość języka angielskiego, dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel i PowerPoint, mile widziana znajomość Salesforce, systemów call center oraz narzędzi raportowych, umiejętności komunikacyjne i organizacyjne; Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47 ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Doświadczenie

• powyżej 24 miesięcy