Senior Dispatcher

Szukamy osób, które:

• Posiadają doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie kurierskiej;

• Znają MS Office, a szczególnie Excel w stopniu podstawowym (mile widziane);

• Posiadają wykształcenie średnie;

• Znają topografię miasta;

• Wyróżniają się komunikatywnością i lubią współpracować z innymi;

• Charakteryzują się umiejętnością samodzielnego podejmowania decyzji i skutecznego działania w warunkach stresowych;

• Są otwarte na pracę zmianową.

Ze swojej strony oferujemy:

• Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - na pokładzie mamy najlepszych specjalistów i ekspertów w swojej dziedzinie;

• Dostęp do budżetu szkoleniowego oraz wewnętrznej platformy edukacyjnej, a także zajęcia angielskiego opłacane przez nas;

• Bogaty pakiet świadczeń: system kafeteryjny, w którym to Ty decydujesz, z czego korzystasz (do wyboru pakiety medyczne, sportowe, ubezpieczenia i inne).

• A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj.

• #dobrzetubyć, czyli:

• Będziesz odpowiadać za kształtowanie doświadczeń milionów klientów poprzez wpływ na tworzenie nowych rozwiązań i budowanie procesów Allegro One od podstaw;

• Będziesz uczyć się w trakcie pracy, współpracując z prawdziwymi ekspertami. Otrzymasz wsparcie w ciągłym doskonaleniu i środowisko, w którym błędy traktowane są jako okazja do nauki;

• Będziesz odpowiadać za wspieranie rozwoju naszej działalności w sposób zrównoważony, aktywnie przyczyniając się do dbałości o środowisko.

• Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Koordynacja codziennych operacji grupy kurierskiej w celu zapewnienia terminowych doręczeń i odbiorów przesyłek, spełnienia wskaźników KPI Oddziału oraz utrzymania najwyższych standardów obsługi klienta;

• Nadzór nad precyzyjnym i terminowym rozliczaniem przesyłek, dokumentacji, mienia oraz gotówki obsługiwanej przez kurierów;

• Dynamiczne zarządzanie efektywnością tras kurierskich, aby Oddział spełniał wskaźniki kosztowe KPI, jednocześnie optymalizując wydajność;

• Motywowanie i rozwój zespołu kurierskiego w celu utrzymania wysokich standardów i zapewnienia jakości usług świadczonych przez Allegro;

• Pozyskiwanie przewoźników i kurierów, aby zapewnić odpowiedni poziom zatrudnienia dla bieżących i prognozowanych wolumenów przesyłek;

• Organizacja i prowadzenie szkoleń dla kurierów i przewoźników w celu zapewnienia zgodności z procedurami operacyjnymi i standardami usług;

• Optymalizacja liczby kurierów w oparciu o bieżące i przewidywane wolumeny przesyłek, aby utrzymać efektywność operacyjną;

• Raportowanie wyników kurierów, śledzenie kluczowych wskaźników i identyfikowanie obszarów wymagających poprawy.