Senior Lead ServiceNow Developer - CSM (f / m/x)

Opis

Szukamy Lead ServiceNow Developera z silną wiedzą w obszarze CSM do projektu Customer Service Management realizowanego dla naszego klienta, globalnej firmy z branży opieki zdrowotnej.

Benefity

• Great Place to Work

• Stabilna sytuacja finansowa

• Kontrakty z globalnymi markami

• Centrum szkoleń wewnętrznych

• Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć

• Otwarty i dostępny zarząd

• Profit sharing

• Program Sponsoringu Pasji

• Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne

• Komfortowe i dobrze wyposażone biura

• Aplikacja MySii

• Opieka medyczna

Wymagania

• Minimum 4 lata doświadczenia w rozwoju ServiceNow, w tym z obowiązkami kierowniczymi

• Doświadczenie w ServiceNow, szczególnie w Customer Service Management

• Dobra znajomość metodyk Agile i Scrum

• Umiejętność analizy wymagań biznesowych i przekładania ich na rozwiązania techniczne

• Znajomość modelowania procesów biznesowych i zasad projektowania rozwiązań

• Udokumentowana zdolność do prowadzenia działań rozwojowych i koordynacji dostaw technicznych

• Dobra znajomość integracji systemów i rozwoju platformy ServiceNow

• Znajomość praktyk przeglądu kodu i standardów zarządzania technicznego

• Doskonale umiejętności komunikacyjne, zarządzania interesariuszami i przywództwa

• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym efektywną współpracę z międzynarodowymi interesariuszami i zespołami

Zakres obowiązków

• Prowadzenie rozwoju i konfiguracji rozwiązań ServiceNow Customer Service Management

• Koordynacja działań rozwojowych i zapewnienie jakości technicznej w zespole dostawczym

• Wsparcie wdrożenia rozwiązań, integracji, testów i działań wdrożeniowych

• Pełnienie roli Scrum Mastera, prowadzenie ceremonii Agile i wsparcie planowania dostaw

• Współpraca z analitykami biznesowymi, architektami rozwiązań, programistami i interesariuszami biznesowymi

• Wsparcie w doprecyzowaniu backlogu i przekładaniu wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne

• Przeprowadzanie przeglądów kodu i promowanie najlepszych praktyk rozwojowych

• Zapewnienie zgodności ze standardami technicznymi, zarządzaniem i celami projektu