Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis

Zakres zadań:

Benefity

• dostęp do prywatnej opieki medycznej z możliwością rozszerzenia pakietu dla Twoich najbliższych,

• możliwość posiadania karty Multisport w wariancie dopasowanym do Twoich potrzeb oraz dostęp do platformy BeActive,

• możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach,

• program poleceń pracowniczych – możesz otrzymać bonus finansowy za polecenie kogoś, kto dołączy do naszego zespołu,

• rozwój i szkolenia – sprawne wdrożenie, dostęp do bezpłatnej platformy e-learningowej oraz możliwość czerpania wiedzy i doświadczeń ze współpracy z ekspertami w obszarze fashion, technologii i innych,

• możliwość kreowania własnej ścieżki kariery w strukturach Grupy MODIVO na wiele sposobów i w kierunku zgodnym z Twoim potencjałem,

• swobodny dress code - pracujemy w modzie, a Ty pracuj w swoim stylu, więc noś to, w czym czujesz się dobrze i zostań ambasadorem naszych marek,

• zespół nastawiony na działanie, stawiający na współpracę i różnorodność! Jesteśmy firmą otwartą na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.

Oferujemy

• pracę w silnej i dynamicznie rosnącej firmie o polskich korzeniach oraz międzynarodowym zasięgu,

• możliwość kreowania znanych i lubianych brandów należących do naszego portfolio: CCC, eobuwie, HalfPrice, Boardriders,

• nowoczesne środowisko pracy wpisane w nasz model biznesowy – działamy w branży przyszłości o omnichannelowym podejściu,

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

Wymagania

• dyspozycyjność do pracy stacjonarnej z biura w Zielonej Górze,

• empatia i wysoki poziom kultury osobistej,

• umiejętność pracy pod presją czasu oraz w dynamicznym środowisku,

• wielozadaniowość i bardzo dobra organizacja pracy własnej,

• odporność na stres oraz nastawienie na niesienie pomocy innym,

• komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami,

• sprawne pisanie na klawiaturze.

Zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa klientów w kanałach przychodzących i wychodzących (telefon, e-mail, czat, social media),

• udzielanie informacji oraz rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących wszystkich brandów: eobuwie, CCC, Modivo oraz HalfPrice,

• dbanie o wysoką jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia klientów,

• współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów,

• rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie.