Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Ubezpieczeń Majątkowych | Professional

Opis

Do Twoich obowiązków należeć będzie:Udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów zewnętrznych i wewnętrznych w zakresie obowiązujących regulacji, zawartych umów majątkowych (telefon, poczta, e-mail)Pomoc i realizacja dyspozycji Klientów i Agentów (obsługa rozmów przychodzących)Realizacja zmian w umowach zawartych w AllianzBudowanie pozytywnego wizerunku i dobrych relacji z Klientami Nasze oczekiwania:Wykształcenie minimum średnie, zdana matura (preferowani studenci studiów zaocznych)Dobra znajomość pakietu MS OfficeDobra dykcja i łatwość w nawiązywaniu kontaktówChęć uczenia się, rozwoju i zdobywania wiedzy w zakresie obsługi klientaWysoka kultura osobista, komunikatywność oraz bardzo dobra organizacja pracyOdporność na stresPodstawowa znajomość dostępnych narzędzi AI, takich jak ChatGPT Mile widziane:Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta To oferujemy:Umowę o pracęWynagrodzenie podstawowe + premię kwartalnąPracę w modelu hybrydowym (po okresie wdrożenia na stanowisko praca raz w tygodniu z biura, pozostałe dni praca zdalna)Atrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański)Pracowniczy Program InwestycyjnyDofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport)Prywatną opiekę medycznąUbezpieczenie na życieZniżki na firmowe produkty i usługiKarty przedpłaconeDofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”)Dostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych 105095 | Operacje | Profesjonaliści | nie dotyczy | Allianz Polska | Pełny etat | Zatrudnienie stałe Grupa Allianz jest jedną z najbardziej zaufanych firm ubezpieczeniowych i zarządzających aktywami na świecie. Dbałość o naszych pracowników, ich ambicje, marzenia i wyzwania czyni nas wyjątkowym pracodawcą. Łączy nas wspólna misja: stawianie klientów na pierwszym miejscu i w centrum naszych działań. Ich potrzeby są dla nas inspiracją i wyznaczają kierunek naszych działań. Razem możemy stworzyć środowisko, w którym każdy czuje się zdolny do działania i ma odwagę eksplorować, rozwijać się i kształtować lepszą przyszłość dla naszych klientów i otaczającego nas świata. W Allianz stawiamy na jedność: wierzymy, że zjednoczony świat jest światem lepiej prosperującym, a my jesteśmy zobowiązani do konsekwentnego wspierania równych szans dla wszystkich. Fundamentem tego jest nasze inkluzywne miejsce pracy, gdzie zarówno ludzie, jak i osiągnięcia mają znaczenie, a kultura opiera się na uczciwości, sprawiedliwości, inkluzywności i zaufaniu. Dlatego aplikacje przyjmujemy niezależnie od pochodzenia etnicznego lub kulturowego, wieku, płci, narodowości, religii, klasy społecznej, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub jakichkolwiek innych cech, chronionych przez obowiązujące lokalne prawa i przepisy. Join us. Let's care for tomorrow. Zgodnie z Ustawą o ochronie sygnalistów zapraszamy do zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną na stronie internetowej Allianz: Praca i kariera w Allianz, oferty pracy, rekrutacja, a dla spółek Erste Allianz na stronie: https://www.erste.allianz.pl/o-nas Permanent Full-Time

Poziom

• Professional

Jednostka

• Allianz Poland

Wymagania

• Od kandydatów oczekuje się dobrej znajomości pakietu MS Office.

• W tej roli potrzebna jest znajomość regulacji oraz umów majątkowych związanych z obsługą ubezpieczeń.

• Istotna jest umiejętność obsługi klienta, w tym odpowiadania na zapytania klientów zewnętrznych i wewnętrznych.

• Praca wymaga obsługi telefonicznej oraz realizacji rozmów przychodzących.

• Ważne są komunikatywność, dobra dykcja i łatwość w nawiązywaniu kontaktów.

• Niezbędna jest bardzo dobra organizacja pracy oraz odporność na stres.

• Doceniana jest podstawowa znajomość narzędzi AI, takich jak ChatGPT.

• Mile widziane jest doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta.

• Przydatna będzie umiejętność realizacji zmian w umowach zawartych w Allianz.

• Istotne jest budowanie pozytywnego wizerunku oraz dobrych relacji z klientami.

Zdalna praca

• Hybrid working

To oferujemy

• Umowę o pracę

• Wynagrodzenie podstawowe + premię kwartalną

• Pracę w modelu hybrydowym (po okresie wdrożenia na stanowisko praca raz w tygodniu z biura, pozostałe dni praca zdalna)

• Atrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański)

• Pracowniczy Program Inwestycyjny

• Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport)

• Prywatną opiekę medyczną

• Ubezpieczenie na życie

• Zniżki na firmowe produkty i usługi

• Karty przedpłacone

• Dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”)

• Dostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych

Mile widziane

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta

Wykształcenie

• Wymagane jest minimum średnie wykształcenie oraz zdana matura.

• Preferowani są studenci studiów zaocznych.

Nasze oczekiwania

• Wykształcenie minimum średnie, zdana matura (preferowani studenci studiów zaocznych)

• Dobra znajomość pakietu MS Office

• Dobra dykcja i łatwość w nawiązywaniu kontaktów

• Chęć uczenia się, rozwoju i zdobywania wiedzy w zakresie obsługi klienta

• Wysoka kultura osobista, komunikatywność oraz bardzo dobra organizacja pracy

• Odporność na stres

• Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi AI, takich jak ChatGPT

Zakres obowiązków

• Odpowiada na zapytania klientów zewnętrznych i wewnętrznych dotyczące obowiązujących regulacji oraz zawartych umów majątkowych przez telefon, pocztę i e-mail.

• Realizuje dyspozycje klientów i agentów, obsługując rozmowy przychodzące.

• Wprowadza zmiany w umowach zawartych w Allianz.

• Buduje pozytywny wizerunek firmy oraz dobre relacje z klientami.

Do Twoich obowiązków należeć będzie

• Udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów zewnętrznych i wewnętrznych w zakresie obowiązujących regulacji, zawartych umów majątkowych (telefon, poczta, e-mail)

• Pomoc i realizacja dyspozycji Klientów i Agentów (obsługa rozmów przychodzących)

• Realizacja zmian w umowach zawartych w Allianz

• Budowanie pozytywnego wizerunku i dobrych relacji z Klientami