Specjalista / Specjalistka ds. Rejestracji Reklamacji

Oferujemy Ci:

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.

• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.

• System szkoleń i programów rozwojowych.

• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Posiadasz wykształcenie minimum średnie.

• Charakteryzuje Cię dobra organizacja pracy oraz umiejętność analizy dokumentów i pracy z dużą liczbą danych.

• Jesteś osobą odpowiedzialną, dokładną i terminową.

• Potrafisz efektywnie współpracować w zespole.

• Swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Rejestrację reklamacji klientów wpływających do Banku drogą korespondencyjną oraz poprzez e-Doręczenia.

• Weryfikację kompletności otrzymanej dokumentacji.

• Identyfikację klienta i uzupełnianie danych niezbędnych do prawidłowej rejestracji sprawy.

• Kwalifikowanie i kategoryzowanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.

• Wprowadzanie danych do systemów bankowych z zachowaniem wysokiej jakości i terminowości.

• Przekazywanie spraw do właściwych jednostek odpowiedzialnych za ich rozpatrzenie.

• Monitorowanie poprawności zarejestrowanych spraw.

• Współpracę z jednostkami Banku w zakresie wyjaśniania nieścisłości w dokumentacji.