Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. obsługi serwisowej w branży CFM

Opis

Dla naszego Klienta, jednej z najbardziej rozpoznawalnych organizacji motoryzacyjnych na świecie, poszukujemy osoby na stanowisko Starszy Specjalista/ Starsza Specjalistka ds. obsługi serwisowej w branży CFM. Lokalizacja: Warszawa, ul. Konstruktorska Praca hybrydowa: 2 dni pracy zdalnej w tygodniu Praca zmianowa: 8:00-16:00 lub 10:00-18:00 Dyżur w jedną sobotę w miesiącu (8:00-14:00) Nasz Klient jest częścią globalnej grupy motoryzacyjnej, która od lat wyznacza standardy jakości, niezawodności i innowacyjności. W Polsce rozwija jeden z największych programów długoterminowego finansowania i zarządzania flotami pojazdów, obsługując zarówno klientów korporacyjnych, jak i indywidualnych. Firma słynie z kultury ciągłego doskonalenia, podejścia opartego na danych oraz wysokich standardów obsługi klienta. Poszukujemy osoby, która wzmocni Centrum Techniczne i połączy codzienną współpracę z klientami oraz serwisami z udziałem w projektach usprawniających procesy obsługi floty. To rola dla osoby, która chce wykorzystywać wiedzę techniczną nie tylko operacyjnie, ale również rozwijać rozwiązania wpływające na funkcjonowanie biznesu.

Branża

• Obsługa klienta

Oferujemy

• Możliwość zdobycia unikalnego doświadczenia w jednej z najbardziej cenionych marek motoryzacyjnych na świecie

• Udział w projektach o zasięgu międzynarodowym

• Pracę w organizacji o kulturze opartej na jakości, współpracy i ciągłym doskonaleniu

Zadania

• Analiza danych dotyczących floty pojazdów oraz przygotowywanie raportów, rekomendacji i wniosków biznesowych

• Weryfikacja kosztorysów napraw i faktur przesyłanych przez serwisy

• Akceptacja usług serwisowych i napraw mechanicznych

• Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami, dealerami oraz serwisami w zakresie realizowanych napraw i usług eksploatacyjnych

• Wsparcie klientów w zakresie obsługi technicznej pojazdów

• Współpraca z sieciami autoryzowanych serwisów i partnerami technicznymi

• Koordynowanie zgłoszeń związanych z naprawami oraz monitorowanie jakości realizowanych usług

• Udział w projektach usprawniających procesy obsługi serwisowej i zarządzania flotą

• Rozwijanie nowych procedur, narzędzi oraz rozwiązań wspierających działalność operacyjną

• Szukamy osoby, która:

• Posiada wykształcenie wyższe, preferowany kierunek techniczny

• Ma minimum 3 lata doświadczenia w branży Automotive, zdobytego m.in. w ASO, serwisie samochodowym, organizacji flotowej (CFM) lub obszarze technicznej obsługi pojazdów

• Doskonale rozumie procesy napraw i diagnostyki pojazdów

• Potrafi samodzielnie analizować dane i wyciągać wnioski biznesowe

• Bardzo dobrze zna program MS Excel

• Swobodnie komunikuje się w języku angielskim (min. B2)

• Lubi pracę projektową i usprawnianie procesów

• Jest samodzielna, odpowiedzialna i nastawiona na szukanie rozwiązań

• Potrafi budować partnerskie relacje zarówno z klientami, jak i dostawcami usług

• Dodatkowym atutem będzie:

• Znajomość Power BI, Power Query lub Power Automate

• Doświadczenie w prowadzeniu projektów usprawniających procesy operacyjne

• Wiedza z zakresu zarządzania ogumieniem pojazdów

Pakiet benefitów pozapłacowych

• W procesie rekrutacji możemy zweryfikować praktyczną znajomość Excela.

• Poszukujemy osoby, która swobodnie pracuje na danych. Kandydaci/Kandydatki mogą zostać poproszeni/poproszone o wykonanie prostych zadań związanych z:

• Tabelami przestawnymi

• Funkcją X.WYSZUKAJ

• Funkcjami logicznymi

• Analizą i łączeniem danych z różnych źródeł

• Wyliczaniem wskaźników i średnich ważonych

• Jeżeli motoryzacja to nie tylko Twoja praca, ale również pasja, a jednocześnie lubisz łączyć wiedzę techniczną z analizą danych i współpracą z klientem, zapraszamy do udziału w procesie rekrutacyjnym. To wyjątkowa okazja, aby dołączyć do organizacji, która od dekad wyznacza kierunek rozwoju branży motoryzacyjnej.

• Oferta dotyczy pracy stałej.

• Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!