Młodszy Specjalista ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych (k / m) | Entry Level

Description

ZADANIA: - Wsparcie dla klientów końcowych VW,• Zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym,• Rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów,• Przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu,• Doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,• Korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce). OCZEKIWANIA: - Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny,• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 będzie zaletą,• Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego mile widziane,• Orientacja na klienta i duża empatia,• Dokładność i orientacja na szczegóły,• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,• Dyspozycyjność (praca zmianowa, możliwa również w soboty). OFERUJEMY: - Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,• Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu,• Szeroki i elastyczny pakiet benefitów,• Możliwość pracy w 100% zdalnej.

Company

• Volkswagen Group Services, Poland

Contract

• Fixed-term

Department

• Customer Service

Shift

• Part-time possible

Experience

• Entry Level