Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta | Stanowisko specjalistyczne

Key offer highlights

Umowa

• Umowa na zastępstwo

What we offer

• Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji, będącej częścią jednej z największych grup kapitałowych w sektorze energetycznym w Polsce

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia, dostosowane do doświadczenia i kompetencji kandydata

• Możliwość rozwoju zawodowego, w tym udział w szkoleniach, konferencjach oraz programach podnoszących kwalifikacje

• Niezbędne narzędzia pracy, zapewniające komfort i efektywność realizowanych zadań

• Pracę w zespole ekspertów, umożliwiającą rozwój kompetencji oraz wymianę wiedzy i doświadczeń w branży

• Realny wpływ na rozwój organizacji poprzez wdrażanie własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań

Requirements

• Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie, mile widziane wyższe

• Bardzo dobra znajomość MS Office, CRM

• Zdolności analityczne i negocjacyjne

• Mile widziana znajomość programu IFS/SAP

• Mile widziane roczne doświadczenie na podobnym stanowisku

• Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej

• Dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzacji zadań

• Otwartość na zdobywanie wiedzy dotyczącej branży i produktów

• Aktywne prawo jazdy kat. B

Poziom stanowiska

• Stanowisko specjalistyczne

Zakres obowiązków

• Opis stanowiska:

• Rozwój i realizacja kompleksowej obsługi klientów oraz ewidencji operacji produkcyjno-logistycznych

• Aktywny kontakt z klientami wspierający sprzedaż, w tym w celu sprawnej obsługi zamówień, obsługi reklamacji

• Realizowanie polityki handlowej Spółki w zakresie sprzedaży wyrobów gotowych

• Zarządzanie zamówieniami Klientów (w tym w systemie IFS), sprawdzanie dostępności towarów i ich rezerwacja, potwierdzanie przyjętych zamówień, informowanie Klientów o szczegółach realizacji zamówienia

• Terminowe wystawianie i ekspedycja dokumentów handlowych, faktur sprzedażowych, faktur korekt

• Aktualizacja bazy danych kontrahentów, towarów i produktów w IFS

• Bieżące ewidencjonowanie działań operacyjnych w IFS

• Nadzór nad terminowym zwrotem potwierdzonej przez Klienta dokumentacji handlowej

• Rozwój obecnych i wdrażanie nowych systemów informacyjnych i informatycznych w celu usprawnienia prowadzenia procesów obsługi Klienta w całym łańcuchu dostaw, w tym IFS

• Monitorowanie zmian w zakresie wymagań regulacyjnych w obszarze UPW/UPS oraz implementacja rozwiązań w Spółce

• Sporządzanie analiz i raportów związanych z oceną efektywności procesu obsługi Klienta

• Udział w projektach w Grupie TPE

• Wykonywanie innych poleceń oraz prac zleconych przez bezpośredniego przełożonego i przełożonych wyższego szczebla, wynikających z istoty i charakteru zajmowanego stanowiska