Dyrektorka / Dyrektor Biura AI Bankowości Detalicznej i Firm

Benefits

• Docenienie działania i zaangażowaniaOprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

• Oferta specjalnaWspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

• Elastyczność benefitówRóżnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

• Możliwości rozwojuU nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

• Wsparcie w zdrowiu i odpoczynkuDbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Zakres obowiązków

• bierzesz udział w tworzeniu i realizacji strategii AI w największym banku w Polsce w Obszarze Detalicznym i Firmowym,

• odpowiadasz za skalowanie przypadków użycia AI w całym cyklu życia klienta - od akwizycji po retencję,

• odpowiadasz za rozwój i wdrażanie botów tekstowych i głosowych, w tym nadzorujesz zwinny proces budowy nowych botów realizowanych w zwinnych zespołach,

• rozwijasz i wspierasz narzędzia CRM wykorzystujące GenAI oraz generatywną personalizację komunikacji do klientów,

• prowadzisz R&D nowych metod generatywnego komunikowania z klientami oraz dbasz o rozwój i poprawę istniejących modeli AI z wykorzystaniem danych bankowych,

• koordynujesz projekty AI oraz nadzorujesz wdrażanie inicjatyw zwiększających efektywność procesów biznesowych,

• ściśle współpracujesz z jednostkami banku zapewniając zgodność z regulacjami (AI Act, ISO 42001 i inne),

• nadzorujesz projektowanie i implementację strategii dialogowych dla botów oraz produktów AI z zachowaniem zasad UX Writing,

• dbasz o maksymalizację Customer Experience w procesach wykorzystujących AI,

• poszukujesz najlepszych metod realizacji inicjatyw i dążysz do demokratyzacji AI, aby zwiększać tempo innowacji,

• śledzisz trendy rynkowe AI, inspiracje przekuwasz w konkretne działania,

• rozwijasz świadomość i kompetencje pracowników w zakresie AI w całym obszarze.

Requirements

• jesteś liderem/liderką, który/a potrafi prowadzić zespół do osiągania ambitnych celów i realnych efektów,

• pasjonujesz się lub praktykujesz AI, a doświadczenie w projektach technologicznych będzie mile widziane (ML, GenAI, automatyzacja),

• potrafisz priorytetyzować zadania, definiować mierzalne korzyści biznesowe i przekonująco prezentować swoje pomysły,

• sprawnie funkcjonujesz w środowisku wielu interesariuszy i dynamicznie zmieniających się warunków,

• znasz metody pracy zespołów zwinnych (Scrum/Agile),

• posiadasz wysokie kompetencje komunikacyjne i umiejętność budowania relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi,

• masz minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym,

• masz wykształcenie wyższe (mile widziane kierunki: zarządzanie, ekonomia, bankowość, informatyka lub pokrewne),

• znasz język angielski na poziomie B1/B2.