Wsparcie administracyjne w dziale obsługi klienta (hiszpański)/ customer support with spanish | 0-6 miesięcy

Description

Poznań (ul. Grunwaldzka) lub praca zdalna na terenie Polski Rozpocznij karierę w strukturach globalnej firmy farmaceutycznej, zdobywając praktyczne doświadczenie w międzynarodowym zespole obsługi klienta. Program stażowy oferuje realne wdrożenie w procesy bilingowe oraz profesjonalną komunikację biznesową na rynku hiszpańskojęzycznym. Kick-start your professional career within a global pharmaceutical company by gaining practical experience in an international Customer Service team. This internship program provides hands-on involvement in billing processes and professional business communication for the Spanish-speaking market. możliwość udziału w szkoleniach i doskonalenia umiejętności, możliwości rozwoju w ramach struktury firmy, elastyczne godziny odbywania stażu, umowę zlecenie, stawkę godzinową 38 zł brutto/h przez pierwszych 6 miesięcy, z możliwością przedłużenia stażu do 12 lub 18 miesięcy, stawka za kolejny okres 41,40 zł brutto/h, Randstad Plus – system benefitów (karta sportowa, prywatna opieka medyczna, zniżki na zakupy online), możliwość przerw w stażu ze względu na plany urlopowe, możliwość zatrudnienia przez GSK po odbyciu stażu We offer: Professional Development: Opportunities to participate in training sessions and continuously enhance your skill set. Career Growth: Clear development paths within the company’s organizational structure. Flexibility: Flexible working hours tailored to your schedule. Contract Type: Civil law contract (umowa zlecenie). Competitive Pay: 38,00 PLN gross/h for the first 6 months, with option to extend the internship to 12 or 18 months with a rate increase to 41,40 PLN gross/h. Randstad Plus Benefits: Access to a premium benefit system, including a sports card, private medical care, and various online shopping discounts. Work-Life Balance: The possibility to take breaks during the internship for planned vacations. Future Prospects: A real opportunity for permanent employment at GSK upon successful completion of the internship. Wsparcie w walidacji oraz korekcie faktur klientów i not kredytowych. Asystowanie przy weryfikacji faktur w celu zapewnienia ich dokładności i zgodności z procedurami wewnętrznymi. Współpraca z działami Customer Service, Finance oraz Supply Chain przy rozwiązywaniu rozbieżności w płatnościach. Prowadzenie bieżącej dokumentacji oraz wsparcie w działaniach raportowych. Nauka i stosowanie standardowych procedur operacyjnych (SOP) w obszarze procesów bilingowych. Utrzymywanie regularnej komunikacji z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonu. Responsibilities: Supporting the validation and correction of customer invoices and credit notes. Assisting in invoice checks to ensure accuracy and compliance with internal procedures. Supporting issue resolution related to billing discrepancies in collaboration with internal teams (Customer Service, Finance, Supply Chain). Maintaining documentation and supporting reporting activities. Learning and following standard operating procedures related to billing processes. Maintaining regular communication with customers via email and phone. Biegła znajomość języka hiszpańskiego (poziom Advanced). Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym lub zaawansowanym. Dostępność do 35 godzin tygodniowo (preferowane 7 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu). Rozwinięte zdolności analityczne oraz wysoka dbałość o szczegóły. Umiejętność jasnej i profesjonalnej komunikacji w mowie oraz piśmie. Podstawowa obsługa programu Excel (filtry, podstawowe formuły). Znajomość systemu SAP nie jest wymagana, ale będzie dodatkowym atutem. Requirements: Advanced proficiency in Spanish. Intermediate/advanced proficiency in English. Availability for up to 35 hours per week (preferably 7 hours per day, 5 days per week). Good analytical skills and attention to detail. Clear and professional verbal and written communication. Basic Excel skills (e.g., filters, basic formulas). SAP knowledge is not required but considered an advantage.

Doświadczenie

• 0-6 miesięcy