Główny Specjalista / Główna Specjalistka ds. Rozpatrywania Reklamacji

What we offer

• premię uzależnioną od wyników i zaangażowania

• prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach

• kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach

• system szkoleń i programów rozwojowych

• nowoczesne Biuro w dogodnej lokalizacji

• pracę w systemie hybrydowym

• super atmosferę w kreatywnym zespole, na pewno nie będzie nudno

Requirements

• posiadasz doświadczenie w obszarze rozpatrywania reklamacji

• jesteś osobą dociekliwą, wnikliwą, dokładną i skrupulatną

• wyzwania postrzegasz jako rozwój, nie jako problem

• odpowiedzialność i konsekwencja w działaniu to Twoje mocne strony

• masz „lekkie pióro” i łatwość w komunikacji

• lubisz pracować w dynamicznym środowisku pracy

• swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office

• masz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów

Zakres obowiązków

• analizę i terminowe rozpatrywanie skarg i reklamacji

• podejmowanie decyzji w ramach posiadanych uprawnień

• precyzyjne formułowanie i przekazywanie odpowiedzi

• profesjonalną obsługę Klientów Banku w obszarze reklamacji

• współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym Banku

• udział w projektach realizowanych w jednostce

• aktywne dzielenie się wiedzą i doświadczeniem ze współpracownikami

• podejmowanie działań usprawniających pracę własną i innych