Customer Service with German

Opis

Dołącz do międzynarodowej organizacji i rozwijaj swoją karierę w obszarze obsługi klienta oraz zarządzania zamówieniami! Kompleksowa obsługa zamówień klientów oraz ich terminowa realizacja. Monitorowanie dostępności produktów oraz koordynacja procesu dostaw. Zarządzanie zwrotami i reklamacjami klientów. Aktualizacja i utrzymywanie poprawnych danych klientów w systemie. Proaktywna komunikacja z klientami dotycząca dostępności produktów, terminów dostaw oraz ewentualnych opóźnień. Obsługa zapytań i zgłoszeń klientów zgodnie z obowiązującymi standardami. Analiza raportów i wskaźników w celu wspierania codziennych decyzji biznesowych. Współpraca z zespołami Supply Chain, Demand Planning oraz działem należności w celu sprawnej realizacji zamówień. Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami oraz wewnętrznymi działami firmy. Udział w projektach wdrożeniowych i usprawnieniach procesów (m.in. EDI, Hybris). Wspieranie członków zespołu oraz pełnienie funkcji zastępstwa podczas nieobecności współpracowników. Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień w codziennych procesach. Wymagania Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1). Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2). Doświadczenie w pracy z systemem SAP. Znajomość pakietu Microsoft Office. Doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub pokrewnym obszarze. Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i zarządzania priorytetami. Wysoka dbałość o szczegóły i jakość wykonywanej pracy. Komunikatywność i łatwość budowania relacji. Samodzielność, inicjatywa oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów. Umiejętność pracy zespołowej. Mile widziane Doświadczenie w środowisku FMCG. Praktyka w obszarze Customer Service, Order Management lub Supply Chain. Doświadczenie we współpracy z klientami międzynarodowymi. Znajomość procesów EDI. Oferujemy Umowę o pracę tymczasową na 9 miesięcy Pracę hybrydową (Warszawa) Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji

Zakres obowiązków

• Dołącz do międzynarodowej organizacji i rozwijaj swoją karierę w obszarze obsługi klienta oraz zarządzania zamówieniami! Zakres obowiązków Kompleksowa obsługa zamówień klientów oraz ich terminowa realizacja. Monitorowanie dostępności produktów oraz koordynacja procesu dostaw. Zarządzanie zwrotami i reklamacjami klientów. Aktualizacja i utrzymywanie poprawnych danych klientów w systemie. Proaktywna komunikacja z klientami dotycząca dostępności produktów, terminów dostaw oraz ewentualnych opóźnień. Obsługa zapytań i zgłoszeń klientów zgodnie z obowiązującymi standardami. Analiza raportów i wskaźników w celu wspierania codziennych decyzji biznesowych. Współpraca z zespołami Supply Chain, Demand Planning oraz działem należności w celu sprawnej realizacji zamówień. Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami oraz wewnętrznymi działami firmy. Udział w projektach wdrożeniowych i usprawnieniach procesów (m.in. EDI, Hybris). Wspieranie członków zespołu oraz pełnienie funkcji zastępstwa podczas nieobecności współpracowników. Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień w codziennych procesach. Wymagania Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1). Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2). Doświadczenie w pracy z systemem SAP. Znajomość pakietu Microsoft Office. Doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub pokrewnym obszarze. Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i zarządzania priorytetami. Wysoka dbałość o szczegóły i jakość wykonywanej pracy. Komunikatywność i łatwość budowania relacji. Samodzielność, inicjatywa oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów. Umiejętność pracy zespołowej. Mile widziane Doświadczenie w środowisku FMCG. Praktyka w obszarze Customer Service, Order Management lub Supply Chain. Doświadczenie we współpracy z klientami międzynarodowymi. Znajomość procesów EDI. Oferujemy Umowę o pracę tymczasową na 9 miesięcy Pracę hybrydową (Warszawa) Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji Co powinieneś zrobić? Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv. Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361. #LI-DNI #1201453 - Nikola Kruczek

Informacje dodatkowe

• Nr ref.: 1201453

• Lokalizacja: Warszawa

• Rodzaj pracy: Czasowa