Delivery Returns and Claims Coordinator

This is the right job for you if:

• Posiadają minimum 2 lata doświadczenia w środowisku sortowni przesyłek kurierskich

• Wykazują się samodzielnością oraz 100% skutecznością w realizacji procedur magazynowych

• Znają obsługę skanerów magazynowych oraz obsługuje komputer na poziomie co najmniej średniozaawansowanym (Pre-Intermediate)

• Posiadają aktualne kwalifikacje ADR

• Wyróżniają się świetną organizacją pracy własnej oraz umiejętnością sprawnego realizowania wielu zadań jednocześnie (multitasking)

• Cechują się wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi i swobodą w precyzyjnym przekazywaniu informacji

• Posiadają odpowiednią sprawność fizyczną oraz dobry wzrok (niezbędne przy skrupulatnej kontroli etykiet i pracy magazynowej)

• Znąją i przestrzegają procedur BHP dotyczących bezpiecznej obsługi oraz ręcznego przemieszczania ładunków

Your main responsibilities:

• Będziesz koordynować i nadzorować proces przechowywania oraz obsługi przesyłek trafiających do Depozytu Centralnego

• Zajmiesz się rozpatrywaniem i koordynowaniem zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących uszkodzeń, opóźnień lub zagubienia przesyłek od momentu zgłoszenia do ich finalnego zamknięcia

• Na co dzień zajmiesz się śledzeniem drogi paczek w systemie oraz weryfikacją ich statusów logistycznych

• Będziesz ściśle współpracować z działami wewnętrznymi (CX, Loss Prevention) w celu sprawnego wyjaśniania niejasności oraz wprowadzania interwencji w systemie

• Będziesz zarządzać pełnym procesem przepływu zwrotów oraz realizacją operacji specjalnych (przepakowywanie, etykietowanie i weryfikacja przesyłek niestandardowych)