Expert - Customer Journey Universal

Opis

Opis projektu: Umowa o pracę

Nr ref.

• REQ-10120969

Spółka

• ING Bank

Kategoria

• Customer Journey

Lokalizacja

• ul. Sokolska 34, Katowice (praca hybrydowa - 2 dni pracujemy z biura)

• Poland

Mile widziane

• doświadczenie wobszarze kart kredytowych, w szczególności w przygotowywaniu oferty oraz sprzedaży w kanale zdalnym

• doświadczenie w przygotowywaniu wymagań biznesowych

• doświadczenie w przygotowywaniu prezentacji, w tym w języku angielskim

• doświadczenie we wdrażaniu zmian IT lub biznesowych

• doświadczenie we współpracy z IT iobszarem prawnym

• prace w międzynarodowych zespołach lub uczestniczenie w projektach międzynarodowych

• zainteresowanie rynkiem nowoczesnych technologii w obszarze finansów oraz trendów i rozwiązań w obszarach usług płatniczych w szczególności kart kredytowych

• znajomość nowoczesnych technologii/rozwiązańTo oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery

• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej

• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną

• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica

• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną

• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe

• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji

Data publikacji

• 12/09/2026

Oczekiwania/Wymagania

• przejmujesz inicjatywę, cechuje Cię dokładność i samodzielność w działaniu oraz doskonała organizacja pracy

• masz umiejętność koordynowania zadań realizowanych w wielu zespołach

• cechuje Cię kreatywność i zdolność podważania status quo, w tymumiejętność krytycznego spojrzenia na opiekowanyobszar

• posiadasz umiejętności analizowania i syntezy informacji (w tym danych),wnioskowania i rekomendowania rozwiązań

• znasz język angielski na poziomie komuniaktywnym (w mowie i w piśmie), MS Excel oraz Power Point

Twoje zadania

• wspierasz w definiowaniu kierunków rozwoju produktów i procesów związanych z kartami kredytowymi jako część szerokiej oferty bankowości codziennej

• współtworzysz strategię sprzedaży kart kredytowych w kanałach zdalnych, w tym poszukiwanie nowych rozwiązań zwiększających sprzedaż i aktywność na kartach

• definiujesz wymagania do nowych funkcjonalności oferowanych Klientom

• współpracujesz z zespołami odpowiedzialnymi za rozwój produktu (IT, Jednostki Biznesowe, Prawne, Compliance)

• wspierasz proces promowania oraz komunikacji kart kredytowych

• przygotowujesz rekomendacje biznesowych

• wspierasz aktywizacje i sprzedaż kart kredytowych oraz odpowiadasz za realizację planów w tym zakresie

• zapewniasz monitoring rynku, konkurencji i trendów

Poziom stanowiska

• Professional