Partner Support Specialist

Szukamy osób, które:

• Posiadają doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: mail, telefon, czat, WhatsApp, Messenger

• Mają doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych

• Są elastyczne, gotowe do pracy w systemie równoważnym (również godziny nocne, weekendy oraz święta)

• Doskonale znają język polski w mowie i piśmie

• Dobrze znają język angielski i nie mają oporów, aby używać go w kontakcie z Klientami

• Bardzo dobrze znają platformę Allegro

• Potrafią analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie

• Posiadają ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne i lubią kontakt z Klientem

• Są osobami otwartymi i pełnymi energii, a satysfakcja Klienta jest dla nich najważniejsza Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć Zobacz jak wygląda praca w zespole Customer Experience w Allegro i dołącz do zespołu!

Ze swojej strony oferujemy:

• Pierwsze 3 miesiące płatnego szkolenia.

• Pracę dwuzmianową w równoważnym systemie czasu pracy od poniedziałku do niedzieli.

• Premię kwartalną uzależnioną od Twoich comiesięcznych wyników.

• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole.

• Świetnie zlokalizowane biura (m.in. z dobrze wyposażonymi kuchniami, parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (np. podnoszone biurka, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne).

• Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy).

• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas.

• Budżet szkoleniowy, turystykę między zespołową i wewnętrzną platformę edukacyjną ze szkoleniami na różne tematy.

• Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem.

• Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy.

• A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj.

• #dobrzetubyć, czyli:

• Dołączysz do zespołu, na który można liczyć - pracują z nami świetni specjaliści, którzy dzielenie się wiedzą i doświadczeniem mają w DNA.

• Będziesz realizować projekty z najwyższą jakością, które mają realny wpływ na miliony klientów. Jakość to dla nas priorytet (potwierdzony np. nagrodą Service Quality Star Award), a Twoja praca bezpośrednio będzie kształtować doświadczenie największej platformy e-commerce w Polsce.

• Będziesz pracować w środowisku, w którym tempo rozwoju biznesu zapewnia mnóstwo okazji do szybkiego zdobywania nowych, unikalnych kompetencji i rozwiązywania wyzwań, których nie znajdziesz nigdzie indziej.

• Będziesz mieć codzienny kontakt z ekspertami z różnych obszarów biznesowych i technologicznych, aby dostarczać najlepsze rozwiązania, które przekraczają oczekiwania milionów klientów.

• Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Będziesz odpowiadać na pytania, weryfikować zgłoszenia i analizować potrzeby Partnera, zarówno w języku polskim i angielskim w 5 kanałach kontaktu: mail, telefon, chat, Messenger, WhatsApp

• Zbudujesz pozytywną relację z Partnerem

• Wesprzesz Partnera na różnych etapach korzystania z serwisu Allegro

• Aktywnie weźmiesz udział w tworzeniu procedur usprawniających pracę oraz kontakt z Partnerem

• Będziesz współpracować z innymi działami serwisu