IT Helpdesk Team Leader (m / w/x*)

O nas

• Posiadasz wiedzę z zakresu technologii informatycznych?

• Masz DRIVE do koordynacji pracy zespołu?

• Wiesz, jak skutecznie wspierać użytkowników w kwestiach technicznych?

• Miejsce pracy: Robakowo, Ul. Zbożowa 1, budynek Tulip House i/lub Poznań, ul. Baraniaka 6

• W Grupie Raben nasi specjaliści realizują kompleksowe usługi logistyczne w zakresie transportu krajowego, międzynarodowego oraz logistyki kontraktowej. Wdrażają standardy oraz optymalizują procesy transportu dla wszystkich oddziałów zlokalizowanych w 15 krajach Europy. Pracujemy w międzynarodowym środowisku, a na co dzień stawiamy na jakość realizowanych zadań oraz współpracę.

• Jeżeli tak - dołączysz do fantastycznego zespołu, który sprawi, ze szybko poznasz tajniki nowej pracy. Każdy projekt będzie dla Ciebie niezapomnianą przygodą. Razem wiele zdziałamy! Poznasz wspaniałych ludzi, z którymi podzielisz się swoją ekspercką wiedzą. Razem będziecie inicjować i wdrażać projekty oraz świętować wspólne sukcesy. U nas nie ma miejsca na nudę!

Informacje

• Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości.

• I dlatego jako Raben Management Services wypracowujemy optymalne i nowoczesne rozwiązania wspierające wszystkie spółki Grupy Raben. Jesteśmy po to, aby rozwijać i doskonalić nasz biznes. Tworzymy zgrany zespół złożony z najlepszych ekspertów wielu specjalizacji. Są wśród nas mistrzowie logistyki, pasjonaci transportu, cyfrowi magicy w dziale IT, specjaliści do spraw finansów, eksperci w zakresie audytu wewnętrznego, łowcy talentów w dziale HR i wirtuozi sprzedaży.

• A czego u nas nie ma? Nudy! Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości.

• Dla Ciebie też? Fantastycznie! W takim razie czekamy właśnie na Ciebie!

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę, długofalowa współpraca) w centralnym departamencie IT Grupy Raben zlokalizowanym w Robakowie k/Poznania

• Możliwość realizacji zadań w trybie hybrydowym

• Wynagrodzenie podstawowe (negocjowane okresowo) oraz bonus kwartalny uzależniony od poziomu realizacji zleconych zadań

• Możliwość rozwoju w wybranym kierunku specjalizacji w ramach Grupy Raben dzięki m.in. ścieżkom rozwoju, szkoleniom oraz awansom i promocji między działowej

• Dostęp do platformy edukacyjnej UDEMY z możliwością otrzymania certyfikatów potwierdzających ukończenie kursów

• Dofinansowanie do nauki języka angielskiego i/lub niemieckiego (nauka za pośrednictwem platformy eTutor)

• Pakiet benefitów pozapłacowych (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, ubezpieczenie na życie dla pracowników i ich rodzin, promocje związane z turystyką i sportem na platformie MyBenefit)

• Wysoką kulturę organizacyjną: możliwość uczestnictwa w akcjach charytatywnych, cykliczne imprezy i eventy firmowe, okresowe konkursy dla pracowników i wiele innych...

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku pracy,

• Doświadczenie w koordynacji pracy podległego zespołu

• Dobra znajomość języka angielskiego (B2)

• Bardzo dobra znajomość systemów klasy Windows 11/iOS mile widziany.

• Dobra znajomość pakietu Office365 (Sharepoint, Teams, OneDrive, Exchange)

• Znajomość technologii Active Directory/Azure AD, PowerShell/znajomość InTune będzie dodatkowym atutem

• Ogólna znajomość zagadnień IT w zakresie sieci, systemów, bezpieczeństwa i technologii IT

• Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne, umiejętność motywacji zespołu do realizacji założonych celów, komunikatywność i umiejętność współpracy, nastawienie na samodzielne poszukiwanie rozwiązań zaistniałych problemów, umiejętność analitycznego myślenia, sumienność, skrupulatność

• Czynne prawo jazdy kat. B

Twój zakres obowiązków

• Organizacja pracy podległego zespołu poprzez planowanie i przydzielanie zadań oraz monitorowanie postępów w ich realizacji

• Zarządzanie procesem zakupowym w zakresie urządzeń IT, nadzór nad licencjami oraz utrzymanie standardu dostępnego katalogu sprzętu informatycznego

• Bieżąca współpraca z działami IT Grupy Raben oraz dostawcami sprzętu i usług IT

• Obsługa incydentów i serwisów związanych z urządzeniami IT oraz oprogramowaniem

• Zarządzanie systemem wideokonferencji, wsparcie techniczne dla salek konferencyjnych, instalacja, konfiguracja i aktualizacja stacji roboczych

• Nadzór nad terminową obsługą zgłoszeń zgodnie z obowiązującym SLA oraz realizacją zadań zgodnie z obowiązującymi politykami bezpieczeństwa

• Wsparcie pracowników Spółki w zakresie stanowiska pracy, urządzeń IT oraz rozwiązywania bieżących problemów z oprogramowaniem

• Utrzymanie dostępności i ciągłości działania infrastruktury urządzeń końcowych (laptopy, PC, drukarki, skanery, monitory, telefony, projektory i inne urządzenia mobilne/peryferyjne)