Junior IT Support Specialist (f / m/x)

Opis

Dołącz do międzynarodowego zespołu wsparcia IT i pomóż użytkownikom rozwiązywać codzienne problemy techniczne w dynamicznym środowisku biznesowym. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego, obsługę zgłoszeń serwisowych oraz zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników. Będziesz pracować z Microsoft 365, Active Directory i urządzeniami końcowymi, wspierając pracowników w różnych lokalizacjach. Ściśle współpracując z doświadczonymi profesjonalistami IT, przyczynisz się do sprawnego funkcjonowania technologii biurowej i usług IT. To doskonała okazja do rozwijania swoich umiejętności technicznych i zdobywania cennego doświadczenia w międzynarodowym środowisku.

Benefity

• Great Place to Work

• Stabilna sytuacja finansowa

• Kontrakty z globalnymi markami

• Centrum szkoleń wewnętrznych

• Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć

• Otwarty i dostępny zarząd

• Profit sharing

• Program Sponsoringu Pasji

• Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne

• Komfortowe i dobrze wyposażone biura

• Aplikacja MySii

• Opieka medyczna

Wymagania

• Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia w IT Service Desk, Help Desk, wsparciu IT lub wsparciu technicznym

• Dobra znajomość Windows 11 i Microsoft 365 (Office 365)

• Doświadczenie w zarządzaniu użytkownikami i uprawnieniami w Active Directory

• Umiejętność rozwiązywania problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem i dostępem

• Znajomość systemów zgłoszeń oraz zrozumienie procesów zarządzania incydentami i eskalacji

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego, umożliwiająca efektywną komunikację z użytkownikami w międzynarodowym środowisku

• Dostępność do pracy stacjonarnej w Warszawie

Zakres obowiązków

• Odbieranie, rejestrowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników za pośrednictwem Jira Service Portal i Microsoft Teams

• Rozwiązywanie problemów związanych z Windows 11, Microsoft 365, dostępem użytkowników i aplikacjami

• Zarządzanie kontami użytkowników, grupami i uprawnieniami w Active Directory, wspierając procesy dostępu i uwierzytelniania użytkowników

• Przygotowywanie, konfigurowanie i wspieranie sprzętu końcowego, w tym urządzeń Dell i wyposażenia biurowego

• Analizowanie incydentów, rozwiązywanie powszechnych problemów technicznych oraz eskalowanie bardziej złożonych przypadków do odpowiednich zespołów wsparcia

• Wsparcie działań związanych z zarządzaniem zasobami IT, utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz pomoc w zakupie sprzętu i śledzeniu wyposażenia