Kierownik / Kierowniczka Zespołu Wsparcia Produktu / Warszawa

Oferujemy Ci:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, w jednym z największych banków w kraju.

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania - doceniamy realny wkład i inicjatywę.

• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie oraz Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Kartę MultiSport i ubezpieczenie grupowe w atrakcyjnej ofercie.

• System szkoleń i programów rozwojowych, które pozwolą Ci rozwijać kompetencje - zarówno miękkie, jak i specjalistyczne.

• Przyjazną, wspierającą atmosferę w zespole, który działa razem i dzieli się wiedzą.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Posiadasz minimum 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami oraz rozwoju procesów biznesowych.

• Posiadasz doświadczenie w obszarze płatności, acquiringu, e-commerce, bankowości lub usług finansowych.

• Potrafisz efektywnie współpracować z różnymi obszarami organizacji i koordynować realizację wspólnych inicjatyw.

• Masz doświadczenie w definiowaniu KPI, monitorowaniu efektywności procesów oraz wdrażaniu usprawnień.

• Potrafisz analizować dane biznesowe i wykorzystywać je do podejmowania decyzji.

• Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu projektów transformacyjnych, wdrażaniu nowych procesów lub rozwijaniu nowych funkcji biznesowych.

• Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku wymagającym samodzielności i inicjatywy.

• Mile widziana jest znajomość rynku płatności, acquiringu, e-commerce lub współpracy z merchantami

• Jesteś osobą, która lubi wyzwania.

• Potrafisz pracować pod presją czasu.

• Posiadasz umiejętność zarządzania czasem i potrafisz wyznaczać priorytety.

• Masz wysoko rozwinięte umiejętności menadżerskie oraz komunikacyjne.

• Jesteś kreatywny, konsekwentny w działaniu i ambitny.

Ul. Żubra 1 / praca hybrydowa / umowa o pracę

• Dołącz do nas i twórz przyszłość usług acquiringowych, rozwijając funkcje wspierające pozyskanie, obsługę i utrzymanie merchantów. Będziesz odpowiadać za rozwój kompetencji zespołu, optymalizację procesów oraz inicjowanie działań, które przełożą się na wzrost efektywności i satysfakcji klientów.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Budowanie i rozwój nadzorowanej komórki, motywowanie podległych pracowników, wsparcie ich w realizacji zadań, dokonywanie ocen wyników pracy.

• Zarządzanie zespołem wspierającym rozwój i skalowanie działalności acquiringowej oraz realizację celów biznesowych i operacyjnych.

• Budowę i rozwój funkcji wspierających obszar acquiringu, obejmujących cały cykl życia merchanta, w tym onboarding, aktywację, retencję, rozwój współpracy, raportowanie, marketing, kanały partnerskie oraz zarządzanie ryzykiem.

• Definiowanie priorytetów, KPI oraz planów działania dla zespołu wspierających realizację celów sprzedażowych, wzrost wolumenów transakcyjnych oraz rentowności biznesu acquiringowego.

• Nadzór nad optymalizacją i automatyzacją procesów wspierających działalność acquiringową, w celu poprawy doświadczeń merchantów oraz zwiększenia efektywności operacyjnej.

• Koordynację współpracy pomiędzy obszarami biznesowymi, sprzedażą, IT, ryzykiem, compliance, operacjami oraz pozostałymi jednostkami Banku.

• Identyfikację luk kompetencyjnych i operacyjnych oraz inicjowanie działań wspierających dalszy rozwój działalności acquiringowej.

• Nadzór nad przygotowywaniem analiz, raportów i rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji biznesowych, rozwój oferty oraz wzrost efektywności biznesu acquiringowego.

• Jakość oraz terminowość zadań realizowanych w nadzorowanej komórce.

• Wykonywanie powierzonych obowiązków w pełni samodzielnie, stały nadzór i wsparcie pracy podległych pracowników.

• Doskonalenie kompetencji własnych oraz podległych pracowników.