Menedżerka / Menedżer Obszaru Organizacji Pomocy Assistance

To oferujemy

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia

• Umowa o pracę

• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę

• Opieka medyczna w PZU Zdrowie

• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)

• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe

• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach

• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych

• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów

• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników

• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)

• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

Nasze wymagania

• 3-letnie doświadczenie w obszarze Assistance, obsługi szkód, świadczeń lub kanałów zdalnych

• Roczne doświadczenie na stanowisku kierowniczym lub w zarządzaniu zespołem albo procesem

• Wykształcenie wyższe

• Znajomość procesów obsługi klienta oraz organizacji usług Assistance

• Umiejętność analizowania wyników, rekomendowania usprawnień i realizacji celów biznesowych

• Umiejętność motywowania zespołu, współpracy z interesariuszami oraz gotowość do podróży służbowych wraz z prawem jazdy kat. B

Twój zakres obowiązków

• Realizacja celów strategicznych w obszarze organizacji pomocy Assistance w Grupie PZU

• Koordynacja procesów Assistance w zakresie pomocy na drodze, w domu i w podróży

• Zapewnienie ciągłości całodobowej obsługi klientów oraz wysokiej jakości usług

• Monitorowanie wyników obszaru i rekomendowanie działań zwiększających efektywność procesów

• Zarządzanie pracą podległych zespołów i wspieranie realizacji celów operacyjnych

• Współpraca z jednostkami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi oraz inicjowanie zmian procesowych w obszarze Assistance