Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (m / k/x*)

O nas

• Miejsce pracy: Gniewomierz

• W Grupie Raben nasi specjaliści realizują kompleksowe usługi logistyczne w zakresie transportu krajowego oraz międzynarodowego oraz logistyki kontraktowej. Wdrażają standardy oraz optymalizują procesy transportu dla wszystkich oddziałów zlokalizowanych w 17 krajach Europy. Pracujemy w międzynarodowym środowisku, a na co dzień stawiamy na jakość realizowanych zadań oraz współpracę.

• Dołączysz do fantastycznego zespołu, który sprawi, ze szybko poznasz tajniki nowej pracy. Każdy projekt będzie dla Ciebie niezapomnianą przygodą. U nas nie ma miejsca na nudę! Razem wiele zdziałacie!

Informacje

• Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości

• Raben Transport to zespół utalentowanych osób z dużą dozą optymizmu i energii! Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych! Specjalizujemy się w ładunkach całopojazdowych – 24-tonowe ciężarówki z logo Raben na drogach Polski i Europy to nasza sprawka! Podejmujemy się dużych projektów, dlatego nasze kontakty pozbawione są sztywnych barier – to znakomicie ułatwia współpracę i realizację innowacyjnych pomysłów. A tylko takie mamy:)

• A czego u nas nie ma? Nudy! Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości.

• Dla Ciebie też? Fantastycznie! W takim razie czekamy właśnie na Ciebie!

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę i długofalowe warunki współpracy

• Pracę w międzynarodowym środowisku, z przestrzenią do wdrażania własnych pomysłów i usprawnień

• Możliwość rozwoju kompetencji dzięki nielimitowanemu dostępowi do szkoleń na platformie GoodHabits

• Zniżki na studia I i II stopnia oraz studia podyplomowe wspierające dalszy rozwój zawodowy.

• Dofinansowanie do nauki języków obcych (m.in. angielskiego i niemieckiego) poprzez platformę eTutor

• Hybrydowy system pracy sprzyjający zachowaniu work-life balance (do 8 dni w miesiącu możliwość pracy zdalnej)

• Wynagrodzenie zasadnicze i bonus premiujący efektywność oraz zaangażowanie

• Kompleksowy pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, zniżki na paliwo, świadczenia z ZFŚS, możliwość udziału w wydarzeniach integracyjnych.

Nasze wymagania

• Dobrze znasz język angielski, znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem

• Umiejętność analitycznego myślenia

• Znasz dobrze MS Excel

• Potrafisz podejmować szybkie i trafne decyzje

• Wyróżniają Cię skrupulatność i odporność na stres

• Wyróżniają Cię komunikatywność oraz umiejętność budowania relacji

Twój zakres obowiązków

• Kontrola poprawności rozliczeń transportowych

• Bieżąca współpraca z klientem zagranicznym w języku angielskim/niemieckim i współpraca z zagraniczymi oddziałami Raben

• Nadzór nad potwierdzeniami dostaw zrealizowanych transportów

• Kompleksowa obsługa klienta międzynarodowego - telefoniczna i mailowa

• Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientem

• Bieżący kontakt z pracownikami działów operacyjnych

• Inicjowanie i wspieranie w rozwiązywaniu bieżących problemów operacyjnych

• Precyzyjne i terminowe raportowanie zewnętrzne i wewnętrzne

• Analiza przyczyn powstawania niezgodności i reklamacji

• Praca pod presją czasu