Specjalista ds. Koordynacji Obsługi Medycyny Pracy

To oferujemy

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia

• Umowa o pracę

• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę

• Opieka medyczna w PZU Zdrowie

• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)

• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe

• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach

• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych

• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów

• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników

• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

Nasze wymagania

• Posiadasz min. 2 letnie doświadczenie w CC

• Efektywnie organizujesz swój czas pracy

• Podejmujesz trafne decyzje w dynamicznym środowisku pracy

• Wykazujesz się umiejętnością zarządzania jakością w procesie obsługi Klienta

• Biegle obsługujesz pakiet Microsoft Office

• Masz ambicję rozwijania swoich kompetencji managerskich

• Posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie trwania studiów

Twój zakres obowiązków

• Koordynacja procesu realizacji badań medycyny pracy: badań wstępnych, okresowych, kontrolnych oraz badań wykonywanych na wniosek pracodawcy

• Wsparcie pracodawców w organizacji badań pracowników

• Współpraca przy organizacji badań grupowych, akcji profilaktycznych oraz innych działań realizowanych dla klientów biznesowych

• Koordynowanie przepływu informacji pomiędzy pracodawcą, pracownikiem a placówką medyczną

• Analiza zgłoszeń, reklamacji oraz problemów występujących w procesach obsługi medycyny pracy

• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień oraz rekomendowanie działań optymalizacyjnych

• Współpraca przy wdrażaniu zmian mających na celu poprawę jakości obsługi klienta i efektywności procesów

• Przygotowywanie raportów, zestawień i analiz dotyczących realizowanych zadań

• Współpraca z obszarami Sprzedaży, Operacji, Obsługi Klienta, Contact Center oraz innymi jednostkami organizacyjnymi.