Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Aplikacji

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.

• Pracę 100% zdalną.

• Możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT.

• Pracę przy projektach mających znaczący wpływ na rozwój organizacji.

• Bezpłatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny.

Nasze wymagania

• Minimum rok doświadczenia na stanowisku związanym ze wsparciem aplikacji lub systemów IT.

• Samodzielność, inicjatywa i odpowiedzialność w działaniu.

• Znajomość technologii webowych (HTML, architektura klient-serwer).

• Umiejętność tworzenia i analizy zapytań SQL w środowisku Microsoft SQL Server.

Miejsce pracy

• Cała Polska

Mile widziane

• Znajomość narzędzi takich jak Swagger, Postman, WCF Client czy SoapUI.

• Doświadczenie w pracy z integracjami systemów i usługami webowymi.

• Doświadczenie we współpracy z dostawcami rozwiązań IT.

Twój zakres obowiązków

• Świadczenie II linii wsparcia dla obsługiwanych systemów i aplikacji.

• Współpraca z użytkownikami końcowymi, dostawcami oraz zespołem Help Desk w zakresie obsługi i rozwiązywania zgłoszeń.

• Koordynowanie instalacji poprawek we współpracy z zespołem administratorów.

• Udział w testach, wdrożeniach oraz rozwoju wspieranych systemów zgodnie z przyjętym harmonogramem.

• Przygotowywanie raportów ad hoc na podstawie danych z systemów.

Wsparcie procesu instalacji aktualizacji oraz nowych wersji aplikacji.

• Przygotowywanie i modyfikowanie rozwiązań technicznych, w tym: aktualizacja słowników systemowych z wykorzystaniem skryptów, modyfikacja plików raportowych, aktualizacja tłumaczeń aplikacji.

Wsparcie procesu zarządzania zgłoszeniami oraz ich dystrybucji w zespole.

• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników z zakresu obsługiwanych rozwiązań informatycznych.

Zdolność analitycznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów związanych z działaniem aplikacji oraz procesami biznesowymi.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1-B2).

Dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.

• Wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych.

• Angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok".

• Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.