Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. CRM i Kampanii Personalizowanych

Benefity

• Docenienie działania i zaangażowaniaOprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

• Oferta specjalnaWspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

• Elastyczność benefitówRóżnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

• Możliwości rozwojuU nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

• Wsparcie w zdrowiu i odpoczynkuDbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Na co dzień w naszym zespole:

• projektujesz i rozwijasz wielokanałowe kampanie CRM, wykorzystując m.in. aplikację mobilną, serwis internetowy, e-mail i komunikację push,

• zarządzasz kampaniami w pełnym cyklu życia - od pomysłu i przygotowania segmentacji, przez konfigurację i wdrożenie, aż po analizę wyników oraz dalszą optymalizację,

• tworzysz zaawansowane segmentacje klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe,

• definiujesz scenariusze komunikacji dopasowane do ścieżki klienta (customer journey) oraz mechanizmów personalizacji,

• konfigurujesz i rozwijasz kampanie w systemach CRM oraz marketing automation, dbając o właściwe wykorzystanie i integrację danych,

• inicjujesz oraz prowadzisz testy A/B i multivariate, a następnie wdrażasz rozwiązania zwiększające skuteczność działań,

• monitorujesz i analizujesz efektywność kampanii (m.in. konwersję, sprzedaż, retencję i zaangażowanie klientów), identyfikując kluczowe trendy i zachowania,

• przygotowujesz rekomendacje biznesowe oraz wdrażasz usprawnienia wspierające realizację celów CRM,

• współpracujesz z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu i procesów przy realizacji wspólnych inicjatyw,

• bierzesz udział w rozwoju ekosystemu CRM poprzez optymalizację procesów, narzędzi oraz jakości danych.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz co najmniej 2–3 lata doświadczenia w obszarze CRM, digital marketingu lub e-commerce, najlepiej w sektorze bankowym lub telekomunikacyjnym,

• posiadasz doświadczenie w planowaniu i realizacji wielokanałowych kampanii marketingowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów,

• znasz narzędzia CRM i/lub marketing automation oraz potrafisz efektywnie wykorzystywać je w codziennej pracy,

• swobodnie pracujesz z danymi, bardzo dobrze znasz SQL i/lub SAS; dodatkowym atutem będzie znajomość Pythona,

• masz doświadczenie w analizie danych, wyciąganiu wniosków i podejmowaniu decyzji biznesowych na podstawie wyników analiz,

• potrafisz planować i prowadzić testy A/B oraz inne eksperymenty służące optymalizacji skuteczności działań,

• rozumiesz customer journey i wiesz jak wykorzystać mechanizmy personalizacji do budowania trafnej komunikacji z klientem,

• umiesz przekładać wyniki analiz na konkretne rekomendacje i działania zwiększające efektywność kampanii,

• łączysz myślenie strategiczne z orientacją na realizację celów i osiąganie mierzalnych rezultatów,

• cechuje Cię proaktywne podejście oraz inicjatywa w identyfikowaniu i wdrażaniu usprawnień,

• bardzo dobrze organizujesz swoją pracę i skutecznie zarządzasz wieloma zadaniami oraz projektami jednocześnie,

• lubisz pracę zespołową i potrafisz efektywnie współpracować z różnymi obszarami biznesowymi oraz technologicznymi.