Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta w Biurze Wsparcia Klienta

Oferujemy

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.

• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.

• System szkoleń i programów rozwojowych.

• Przyjazną atmosferę w pracy.

Wymagania

• Lubisz pracować z ludźmi, masz podejście pro klienckie.

• Działasz z energią i entuzjazmem, posiadasz umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju.

• Aktywnie poszukujesz nowych rozwiązań i jesteś otwarty/a na zmiany.

• Masz wysokie umiejętności komunikacyjne, umiejętności nawiązywania relacji, umiejętności pracy w zespole.

• Jesteś osobą odpowiedzialną, samodzielną i konsekwentną w działaniu.

• Znasz język angielski w stopniu dobrym w mowie i piśmie.

• Posiadasz wykształcenie wyższe.

• Swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office.

• Znajomość produktów i usługi z obszaru depozytowo-transakcyjnego dla Klienta Korporacyjnego będzie atutem.

Zakres obowiązków

• Realizację procedur Poznaj Swojego Klienta (KYC – Know Your Customer), przygotowanie i weryfikację dokumentacji Klienta.

• Przygotowywanie dokumentacji rachunków i produktów bankowości transakcyjnej oraz elektronicznej.

• Udzielanie informacji i wsparcie Klienta w wypełnianiu i kompletowaniu dokumentacji.

• Podpisywanie umów i innych dokumentów dla Klienta.

• Przygotowywanie opinii, potwierdzeń i zaświadczeń dla Klientów.

• Udzielanie informacji Klientowi, wsparcie w rozwiązywaniu problemów i reklamacji.

• Współpraca z innymi Zespołami realizującymi zadania obsługi Klienta.

• Monitorowanie realizacji zleconych zadań i informowanie Klienta o ich statusie.

• Pozostałą bieżącą obsługę klienta (w zakresie nie kredytowym i nie sprzedażowym).