Młodszy Specjalista ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych (k / m) | Entry Level
Poznań, Polska, 61-754
Najważniejsze cechy oferty
Idealne na start — junior
Praca w systemie zmianowym
Praca zdalna - bez dojazdów
Narzędzia: CRM
Opis
ZADANIA: - Wsparcie dla klientów końcowych VW,• Zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym,• Rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów,• Przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu,• Doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,• Korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce). OCZEKIWANIA: - Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny,• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 będzie zaletą,• Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego mile widziane,• Orientacja na klienta i duża empatia,• Dokładność i orientacja na szczegóły,• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,• Dyspozycyjność (praca zmianowa, możliwa również w soboty). OFERUJEMY: - Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,• Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu,• Szeroki i elastyczny pakiet benefitów,• Możliwość pracy w 100% zdalnej.
Company
Volkswagen Group Services, Poland
Contract
Fixed-term
Department
Customer Service
Shift
Part-time possible
Experience
Entry Level