Młodszy Specjalista Wsparcia Usług ICT (k / m) Katowice, Będzin
Katowice, Polska
Najważniejsze cechy oferty
Idealne na start — junior
Backend: Java / .NET / Node / Python
Data: SQL / BI / Python
Model hybrydowy - część pracy zdalnie
Zatrudnienie: Umowa o pracę
Opis
Telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie zintegrowanych usług biznesowych; Wstępna analiza zgłoszeń klientów w zakresie technicznym oraz formalnym; Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących problemów oraz przekazywanie i monitorowanie procesu ich rozwiązywania, w tym sposobu i terminów realizacji; Diagnozowanie oraz zdalne usuwanie awarii zgłaszanych przez klientów, w ramach dostępnych narzędzi; Rejestrowanie zgłoszeń oraz istotnych informacji w systemach wspierających pracę zespołu; Wprowadzanie i obsługa zleceń dotyczących usług w systemie CRM; Tworzenie i rozwój narzędzi wspierających pracę zespołu.
Oferujemy
Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w największej grupie kapitałowej w kraju,
Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą,
Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę,
Hybrydowy model pracy,
Dostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie,
Pakiet benefitów (karta Multisport, opieka medyczna w LuxMed, ubezpieczenie na życie, liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy),
Wymagania
Dobra znajomość pakietu Microsoft 365 w tym Power Platform oraz Power BI;
Umiejętność efektywnej pracy zespołowej;
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, umożliwiającym poruszanie się po systemach informatycznych oraz analizę dokumentacji technicznej;
Proklienckie nastawienie i wysoka kultura obsługi;
Umiejętności analitycznego myślenia oraz skutecznego rozwiązywania problemów;
Chęć rozwoju i otwartości na zadania projektowe;
Gotowość do pracy zmianowej (08:00-16:00, 12:00-20:00).
Mile widziane: Wykształcenia w kierunku IT (Informatyka, Teleinformatyka, itp.); Znajomość z zakresu usług chmurowych m.in. IaaS, BaaS, STaaS itp.; Znajomość systemów Linux w stopniu podstawowym; Znajomość narzędzi: Docker, GIT; Znajomość z języków programowania: Python, PHP, HTML; Znajomość zagadnień z zakresu cyberbezpieczeństwa.
Wykształcenia w kierunku IT (Informatyka, Teleinformatyka, itp.);
Znajomość z zakresu usług chmurowych m.in. IaaS, BaaS, STaaS itp.;
Znajomość systemów Linux w stopniu podstawowym;
Znajomość narzędzi: Docker, GIT;
Znajomość z języków programowania: Python, PHP, HTML;
Znajomość zagadnień z zakresu cyberbezpieczeństwa.