Customer support executive with dutch | 6-12 miesięcy

Doświadczenie

• 6-12 miesięcy

Opis

Dołącz do krakowskiego oddziału naszego klienta – prestiżowej linii lotniczej, która od 2016 roku rozwija tu swoje Globalne Centrum Kontaktu. Krakowski zespół obsługuje rynki Europy oraz Afryki, stawiając na autentyczny standard Premium i najwyższą jakość relacji z pasażerami. To idealna oferta dla osób, które chcą pracować w międzynarodowym środowisku i budować wizerunek globalnego przewoźnika o najwyższych standardach obsługi. Stabilne zatrudnienie: Umowa o pracę (pierwsza umowa na 6 miesięcy, kolejna na czas nieokreślony). Hybrydowy model pracy: System 3/2 (3 dni z biura, 2 dni z domu) po zakończeniu okresu wdrożeniowego. Elastyczne godziny pracy: Możliwość rozpoczęcia zmiany między 7:00 a 9:00. Atrakcyjny pakiet benefitów:Premie kwartalne oraz miesięczna prowizja uzależniona od wyników.13. pensja.Wyjątkowe benefity podróżnicze: darmowe lub znacząco zniżkowe bilety lotnicze w siatce połączeń naszego klienta (w tym możliwość korzystania z klasy premium).Dofinansowanie do kursów i szkoleń.Ubezpieczenie na życie oraz prywatna opieka medyczna.Karta sportowa. Atrakcyjny pakiet benefitów: Premie kwartalne oraz miesięczna prowizja uzależniona od wyników. 13. pensja. Wyjątkowe benefity podróżnicze: darmowe lub znacząco zniżkowe bilety lotnicze w siatce połączeń naszego klienta (w tym możliwość korzystania z klasy premium). Dofinansowanie do kursów i szkoleń. Ubezpieczenie na życie oraz prywatna opieka medyczna. Karta sportowa. Profesjonalne rozpatrywanie reklamacji, w tym spraw priorytetowych (Executive), prawnych i specjalnych. Terminowe odpowiadanie na zapytania pisemne i telefoniczne. Współpraca między działami: Wyjaśnianie złożonych spraw we współpracy z innymi jednostkami firmy i zespołami globalnymi. Administracja i systemy: Precyzyjne rejestrowanie zgłoszeń oraz przyznawanie rekompensat w systemie wewnętrznym. Obsługa eskalacji: Skuteczne rozwiązywanie trudnych sytuacji i dbanie o naprawę błędów serwisowych (service recovery). Optymalizacja procesów: Proponowanie usprawnień zwiększających satysfakcję klientów i efektywność operacyjną. Udział w projektach: Reprezentowanie działu Customer Support w grupach roboczych i nowych inicjatywach. Doświadczenie: Obsługa klienta (reklamacje/sprawy prawne), najchętniej w branży lotniczej. Języki: Holenderski - C1, Angielski - min B2 Komunikacja: Profesjonalna korespondencja biznesowa i umiejętności negocjacyjne. Kompetencje: Myślenie analityczne, odporność na stres i terminowość. Postawa: Samodzielność, nastawienie na klienta oraz umiejętność słuchania i badania potrzeb. Lider: Zdolność do szkolenia i motywowania współpracowników. Narzędzia: Biegła obsługa MS Office. Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47 ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia 6-12 miesięcy