Młodsza specjalistka / Młodszy specjalista ds. monitoringu telefonicznego

Benefity

• Docenienie działania i zaangażowaniaOprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

• Oferta specjalnaWspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

• Elastyczność benefitówRóżnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

• Możliwości rozwojuU nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

• Wsparcie w zdrowiu i odpoczynkuDbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Zakres obowiązków

• aktywnie działasz w procesie odzyskiwania należności na drodze polubownej poprzez telefoniczny kontakt z dłużnikami i osobami odpowiedzialnymi za spłatę zobowiązania,

• monitorujesz terminowość spłaty zadłużenia klientów, w tym realizację warunków zawartych porozumień i ugód,

• analizujesz efektywność prowadzonych działań windykacyjnych,

• współpracujesz z innymi komórkami i jednostkami banku oraz podmiotami zewnętrznymi w zakresie odzyskiwania należności banku.

Wymagania

• masz za sobą pierwsze doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta,

• lubisz rozmawiać i masz rozwinięte umiejętności negocjacyjne,

• cechuje Cię samodzielność, odporność na stres oraz dobra organizacja czasu pracy,

• znasz pakiet MS Office w praktyce,

• masz minimum średnie wykształcenie,

• cenisz elastyczność i jesteś gotowy/a do pracy w systemie 2-zmianowym (w godzinach 8:00 - 18:00).