Ekspert / Ekspertka Rozwoju Biznesu w Contact Center

Oferujemy

• Realny wpływ na rozwój i funkcjonowanie DCC,

• Możliwość rozwoju kompetencji analitycznych i eksperckich,

• Udział w projektach o istotnym znaczeniu dla organizacji.

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę,

• Możliwość pracy w modelu hybrydowym,

• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach,

• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.

Wymagania

• Doświadczenie w analizie danych i pracy z informacją zarządczą,

• Umiejętność wyciągania wniosków i przekładania danych na decyzje biznesowe,

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, umożliwiającym pracę z materiałami analitycznymi oraz komunikację biznesową,

• Zdolność jasnego prezentowania danych i rekomendacji kadrze menedżerskiej,

• Samodzielność, odpowiedzialność oraz nastawienie na realny wpływ,

• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i współpracy.

Miejsce świadczenia pracy: Warszawa/Kraków/Łódź

• Dołącz do nas!

• Dołącz do Departamentu Contact Center!

• Poszukujemy Eksperta / Ekspertki Rozwoju Biznesu Contact Center, który/a będzie pełnić rolę merytorycznego partnera/ki biznesowego, wspierającego obszar Contact Center w działaniach analitycznych i rozwojowych oraz w podejmowaniu decyzji opartych na danych. Stanowisko odgrywa kluczową rolę w przekładaniu analiz na rekomendacje biznesowe oraz w holistycznym spojrzeniu na funkcjonowanie obszaru.

Zakres obowiązków

• Analizę danych operacyjnych i biznesowych DCC oraz identyfikowanie trendów i zależności,

• Formułowanie wniosków i rekomendacji wspierających decyzje menedżerskie,

• Przygotowywanie raportów, analiz, zestawień i prezentacji,

• Wizualizację danych i prezentowanie wyników w sposób czytelny i użyteczny dla biznesu,

• Holistyczne spojrzenie na procesy DCC, łączenie danych, kontekstu operacyjnego i celów strategicznych,

• Współpracę z jednostkami biznesowymi oraz obszarami analitycznymi.