Kierowniczka / Kierownik zespołu obsługi klienta

Docenienie działania i zaangażowaniaOprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

Oferta specjalnaWspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

Elastyczność benefitówRóżnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

Możliwości rozwojuU nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

Wsparcie w zdrowiu i odpoczynkuDbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

analizujesz wyniki sprzedaży oraz planujesz działania w celu zwiększenia jej efektywności,

dbasz o wysoką jakość świadczonych usług i obsługę klienta zgodnie ze standardami jakości,

inicjujesz działania prowadzące do wzrostu sprzedaży produktów i usług bankowych,

planujesz, organizujesz pracę oraz kontrolujesz na bieżąco prawidłowości realizacji zadań zespołu składającego się z doradco – kasjerów,

promujesz najlepsze doświadczenia oraz techniki sprzedażowe,

realizujesz kontrolę funkcjonalną wewnętrzną,

uczestniczysz w procesach rekrutacyjnych przy wyborze kandydatów do zespołu,

wspierasz i motywujesz swój zespół w realizacji celów sprzedażowych,

zarządzasz ryzykami występującymi w zespole.

inicjujesz i w sposób kreatywny wspierasz pracowników w realizacji działań sprzedażowych,

masz doświadczenie w pracy w obszarze klienta detalicznego,

posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze klientów i sprzedaży produktów bankowych,

posiadasz wyższe wykształcenie,

potrafisz umiejętnie zarządzać zespołem pracowniczym, w tym dobrze organizujesz pracę, motywujesz i zarządzasz procesem sprzedaży,

znasz bardzo dobrze produkty bankowe dedykowane klientom indywidualnym oraz zagadnienia merytoryczne i procedury związane z zakresem, realizowanych przez zespół, zadań kasowo – skarbcowych,

znasz techniki sprzedaży i z powodzeniem potrafisz je stosować.