ServiceNow Administrator (f / m/x) - Senior

Benefity

• Great Place to Work

• Stabilna sytuacja finansowa

• Kontrakty z globalnymi markami

• Centrum szkoleń wewnętrznych

• Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć

• Otwarty i dostępny zarząd

• Profit sharing

• Program Sponsoringu Pasji

• Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne

• Komfortowe i dobrze wyposażone biura

• Aplikacja MySii

• Opieka medyczna

Wymagania

• Minimum 5 lat praktycznego doświadczenia w administracji i konfiguracji ServiceNow

• Doskonała znajomość procesów ITSM i podstawowych modułów ServiceNow

• Zaawansowane umiejętności tworzenia skryptów przy użyciu JavaScript i Glide API

• Solidne zrozumienie architektury ServiceNow i podstaw platformy

• Doświadczenie w integracji systemów i automatyzacji przepływu pracy

• Praktyczne zastosowanie zasad ITIL w codziennej pracy

• Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

• Udowodniona umiejętność analizowania problemów i dostarczania ustrukturyzowanych, skutecznych rozwiązań

• Silne umiejętności komunikacyjne zarówno z interesariuszami technicznymi, jak i biznesowymi

• Doświadczenie w pracy w dużych przedsiębiorstwach lub środowiskach międzynarodowych

• Znajomość metodologii Agile

• Wymagana biegła znajomość języka polskiego

• Wymagane miejsce zamieszkania w Polsce

Zakres obowiązków

• Zapewnienie stabilności, dostępności i wydajności platformy ServiceNow

• Administrowanie aktualizacjami, poprawkami, klonowaniem i konserwacją środowiska

• Monitorowanie kondycji systemu, integracji, zaplanowanych zadań i dzienników

• Zabezpieczanie platformy za pomocą ról, grup i kontroli dostępu

• Konfigurowanie modułów ITSM, w tym Incident, Problem, Change, Request, CMDB i Knowledge

• Dostosowywanie przepływów pracy, reguł biznesowych, zasad interfejsu użytkownika, skryptów klienckich i elementów Service Catalog

• Tworzenie rozwiązań automatyzacji i niestandardowych aplikacji

• Tworzenie pulpitów nawigacyjnych, raportów i analiz wydajności

• Integracja systemów zewnętrznych przy użyciu interfejsów API REST/SOAP i serwerów MID

• Zarządzanie strukturą CMDB, relacjami i jakością danych

• Wspieranie wykrywania, mapowania usług i zarządzania zasobami

• Współpraca z interesariuszami w celu dostarczania skalowalnych rozwiązań ServiceNow

Opis

Centrum Kompetencyjne Sii ServiceNow świadczy usługi dla klientów z różnych branż w Europie i Stanach Zjednoczonych. Specjalizujemy się w ulepszaniu platform klientów, optymalizacji i digitalizacji przepływów procesów oraz rozszerzaniu wykorzystania platformy w organizacji klienta. Nasze doświadczenie obejmuje moduły ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM. Poszukujemy doświadczonego starszego administratora ServiceNow odpowiedzialnego za zapewnienie stabilności platformy, skalowalności i ciągłego doskonalenia w złożonym środowisku korporacyjnym. Zapewnienie stabilności, dostępności i wydajności platformy ServiceNow Administrowanie aktualizacjami, poprawkami, klonowaniem i konserwacją środowiska Monitorowanie kondycji systemu, integracji, zaplanowanych zadań i dzienników Zabezpieczanie platformy za pomocą ról, grup i kontroli dostępu Konfigurowanie modułów ITSM, w tym Incident, Problem, Change, Request, CMDB i Knowledge Dostosowywanie przepływów pracy, reguł biznesowych, zasad interfejsu użytkownika, skryptów klienckich i elementów Service Catalog Tworzenie rozwiązań automatyzacji i niestandardowych aplikacji Tworzenie pulpitów nawigacyjnych, raportów i analiz wydajności Integracja systemów zewnętrznych przy użyciu interfejsów API REST/SOAP i serwerów MID Zarządzanie strukturą CMDB, relacjami i jakością danych Wspieranie wykrywania, mapowania usług i zarządzania zasobami Współpraca z interesariuszami w celu dostarczania skalowalnych rozwiązań ServiceNow Minimum 5 lat praktycznego doświadczenia w administracji i konfiguracji ServiceNow Doskonała znajomość procesów ITSM i podstawowych modułów ServiceNow Zaawansowane umiejętności tworzenia skryptów przy użyciu JavaScript i Glide API Solidne zrozumienie architektury ServiceNow i podstaw platformy Doświadczenie w integracji systemów i automatyzacji przepływu pracy Praktyczne zastosowanie zasad ITIL w codziennej pracy Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Udowodniona umiejętność analizowania problemów i dostarczania ustrukturyzowanych, skutecznych rozwiązań Silne umiejętności komunikacyjne zarówno z interesariuszami technicznymi, jak i biznesowymi Doświadczenie w pracy w dużych przedsiębiorstwach lub środowiskach międzynarodowych Znajomość metodologii Agile Wymagana biegła znajomość języka polskiego Wymagane miejsce zamieszkania w Polsce Great Place to Work Stabilna sytuacja finansowa Kontrakty z globalnymi markami Centrum szkoleń wewnętrznych Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć Otwarty i dostępny zarząd Profit sharing Program Sponsoringu Pasji Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne Komfortowe i dobrze wyposażone biura Aplikacja MySii Opieka medyczna