Specjalista / Specjalistka ds. Utrzymania w Zespole CRM Operacyjny

Oferujemy

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę.

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.

• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.

• System szkoleń i programów rozwojowych.

• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.

• Przyjazną atmosferę w pracy.

Wymagania

• Ta praca jest dla Ciebie jeżeli masz:

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, informatyka, ekonomia, analityka biznesowa).

• Min. 2-4 lata doświadczenia w pracy z systemami wsparcia sprzedaży (np. Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM, dedykowane systemy bankowe).

• Znajomość procesów sprzedażowych i obsługi klienta – rozumienie cyklu sprzedaży, KPI, struktur zespołów handlowych.

• Doświadczenie w administracji systemami biznesowymi – konfiguracja, testowanie, dokumentacja.

• Umiejętność analizy danych – znajomość narzędzi typu Excel, Power BI, SQL będzie dodatkowym atutem.

• Zdolności komunikacyjne i organizacyjne – umiejętność pracy z różnymi interesariuszami, zarządzania zadaniami i priorytetami.

• Mile widziane: doświadczenie w pracy w środowisku Agile/Scrum, znajomość JIRA, Confluence, podstawy integracji systemów (API, ETL).

Zakres obowiązków

• Zakres obowiązków:

• Utrzymanie i rozwój systemu OCRM – zapewnienie jego dostępności, poprawności działania oraz zgodności z wymaganiami biznesowymi.

• Zarządzanie konfiguracją systemu – wprowadzanie zmian w ustawieniach, strukturze danych, uprawnieniach użytkowników.

• Współpraca z zespołami sprzedaży, IT i analityki w celu identyfikacji potrzeb, wdrażania nowych funkcjonalności i rozwiązywania problemów.

• Monitorowanie poprawności danych – identyfikacja błędów, niezgodności i ich korekta we współpracy z odpowiednimi zespołami.

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji systemowej oraz instrukcji dla użytkowników końcowych.

• Szkolenie użytkowników biznesowych z zakresu korzystania z systemu, nowych funkcji i dobrych praktyk.

• Zgłaszanie i koordynacja zmian systemowych – udział w projektach rozwojowych, testowanie nowych funkcji, komunikacja z dostawcami systemu.

• Zarządzanie dostępami i bezpieczeństwem danych – nadawanie ról, kontrola uprawnień, zgodność z polityką bezpieczeństwa.