Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta biznesowego | Stanowisko specjalistyczne

Opis

- Obsługa klientów w zakresie zawierania, aneksowania i rozwiązywania umów biznesowych• Rozpatrywanie reklamacji w zakresie zgłoszeń z tytułu umów kompleksowych, sprzedażowych oraz gazowych• Obsługa infolinii biznesowej oraz obsługa stacjonarna w zakresie udzielania informacji handlowych i technicznych• Obsługa korespondencji e-mail, zgłoszeń online oraz udzielanie informacji w zakresie spraw klientów biznesowych Czego od Ciebie oczekujemy? • Kilkuletniego doświadczenia w obszarze obsługi klienta• Biegłej obsługi komputera oraz znajomości pakietu MS Office• Komunikatywności, odpowiedzialności za zlecone zadania • Umiejętności współpracy w zespole i budowania relacji biznesowych• Odpowiedzialnej postawy oraz zaangażowania w efektywną i samodzielną realizację celów i zleconych zadań Nasze benefity i mocne strony:• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (na zastępstwo)• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)• Dofinansowanie do karty sportowej• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU• Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie

Umowa

• Umowa na zastępstwo

Oferujemy

• Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 6 200 - 9 000 zł brutto

• Nasze benefity i mocne strony:

• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON

• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach

• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (na zastępstwo)

• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne

• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)

• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)

• Dofinansowanie do karty sportowej

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU

• Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy

• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)

• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)

• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)

• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka

• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)

• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie

• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie

• Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

• Dołącz do nas! #Zasilani nową energią

Wymagania

• Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

• Czego od Ciebie oczekujemy?

• Kilkuletniego doświadczenia w obszarze obsługi klienta

• Biegłej obsługi komputera oraz znajomości pakietu MS Office

• Komunikatywności, odpowiedzialności za zlecone zadania

• Umiejętności współpracy w zespole i budowania relacji biznesowych

• Odpowiedzialnej postawy oraz zaangażowania w efektywną i samodzielną realizację celów i zleconych zadań

Poziom stanowiska

• Stanowisko specjalistyczne

Zakres obowiązków

• Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Obsługa klientów w zakresie zawierania, aneksowania i rozwiązywania umów biznesowych

• Rozpatrywanie reklamacji w zakresie zgłoszeń z tytułu umów kompleksowych, sprzedażowych oraz gazowych

• Obsługa infolinii biznesowej oraz obsługa stacjonarna w zakresie udzielania informacji handlowych i technicznych

• Obsługa korespondencji e-mail, zgłoszeń online oraz udzielanie informacji w zakresie spraw klientów biznesowych