Koordynatorka / Koordynator dostarczania usług księgowych

Zakres obowiązków

• Poszukujemy Koordynatora/Koordynatorki dostarczania usług księgowych, który obejmie operacyjne zarządzanie

• zespołem księgowo–kadrowym i zagwarantuje najwyższą jakość obsługi klientów w prężnie rozwijającej się firmie świadczącej usługi księgowe.

Informacje dodatkowe

• Nr ref.: 1198797

• Lokalizacja: Gdansk

• Rodzaj pracy: Stała

Opis

Poszukujemy Koordynatora/Koordynatorki dostarczania usług księgowych, który obejmie operacyjne zarządzanie zespołem księgowo–kadrowym i zagwarantuje najwyższą jakość obsługi klientów w prężnie rozwijającej się firmie świadczącej usługi księgowe. To kluczowa rola odpowiedzialna za: ciągłość usług, obłożenie zespołu, jakość, rentowność, planowanie zasobów oraz eliminowanie ryzyk operacyjnych. Zakres obowiązków: Zarządzanie operacyjne zespołem Planowanie, monitorowanie i rozdzielanie obciążenia pracy Zapewnienie buforu dostępności zespołu. Równoważenie obciążenia między księgowymi i kadrowymi. Tworzenie i utrzymywanie systemu zastępstw (pary stanowisk) Zarządzanie zespołem standby – osoby utrzymujące gotowość do wsparcia kryzysowego lub projektowego. Prognozowanie zapotrzebowania Rekrutacja dodatkowych specjalistów z wyprzedzeniem. Optymalny dobór kompetencji i obłożenia w zespole. Podejmowanie decyzji operacyjnych (zatrudnienia, przesunięcia, reorganizacja portfela klientów). Nadzór nad pracą zespołu w oparciu o dane, systemy CRM i wytyczne. Wychwytywanie opóźnień, błędów, ryzyk, Zapewnienie zgodności z procesami i standardami obsługi. Monitorowanie zmian wolumenu pracy, dodatkowych usług i realnych potrzeb klientów. Dostosowywanie obsługi do zakresu abonamentu lub rekomendowanie jego zmiany. Zapewnienie terminowości, jakości i ciągłości pracy. Analiza rentowności projektów Organizacja zespołu standby w okresach wzmożonej pracy lub absencji. Utrzymywanie ciągłości obsługi w sezonowości lub nagłych wzrostach zapotrzebowania. Eliminacja ryzk Organizacja dodatkowej warstwy manualnej kontroli (po automatach). Weryfikacja poprawności księgowań i pracy kadrowo–płacowej. Audyty wewnętrzne Wymagania Kompetencje twarde Doświadczenie w księgowości (warunek konieczny). Mile widziane doświadczenie w kadrach i płacach. D oświadczenia w zarządzaniu zespołem. Umiejętność analizy danych, pracy na CRM/KPI, raportach i czasie pracy. Rozumienie kalkulacji usług: marża, rentowność, stawka godzinowa, ryzyka. Kompetencje miękkie Bardzo dobra organizacja pracy i myślenie procesowe. Proaktywność i przewidywanie problemów. Samodzielność w podejmowaniu decyzji. Odporność na presję i poczucie odpowiedzialności. Umiejętność rozwiązywania konfliktów Atrakcyjne wynagrodzenie Pakiet benefitów Dofinansowanie do lunchu Miejsce pracy Olivia Business Centre Poszukujemy Koordynatora/Koordynatorki dostarczania usług księgowych, który obejmie operacyjne zarządzanie zespołem księgowo–kadrowym i zagwarantuje najwyższą jakość obsługi klientów w prężnie rozwijającej się firmie świadczącej usługi księgowe. Nr ref.: 1198797 Lokalizacja: Gdansk Rodzaj pracy: Stała